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更新于 11月9日
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社群運營專員

5千-8千
  • 南昌青云譜區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

產(chǎn)品運營內(nèi)容運營平臺運營用戶運營流量運營活動運營社群運營運營專員
崗位職責：

1、完成在線客服咨詢答疑回復及問題處理（包括售前/售后/投訴/包裹卡），并同步更新在在線客服咨詢表中；并跟進門店人員處理的客訴并跟進結(jié)果，直至用戶滿意為止。

2、即時用戶及社群的后臺管理及設置，包含入群歡迎語+加好友歡迎語+群公告的更換設置；

3、完成社群/朋友圈推送的內(nèi)容制作，規(guī)劃精確到每天的每個時間節(jié)點所推送的內(nèi)容，并在企業(yè)微信素材群內(nèi)發(fā)布，檢查集合門店是否有按規(guī)劃推送稽查，對未推送的顧客稽查扣分；

4、整合當月運營情況及結(jié)合下月市場情況制定次月周度社群運營規(guī)劃；

5、在線客服咨詢分析，發(fā)現(xiàn)問題，提出在線客服流程優(yōu)化建議，并形成分析報告。

任職資格：
1、大專及以上學歷，2年以上相關工作經(jīng)驗（有化妝品及快銷品行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮）。
2、出色的口頭和書面溝通能力，能夠清晰、有效地與社區(qū)成員、團隊成員及合作伙伴溝通。具備良好的人際交往能力，能夠建立并維護積極的社區(qū)氛圍，調(diào)解沖突，激發(fā)用戶的積極性和創(chuàng)造力。
3、熟悉內(nèi)容策劃與創(chuàng)作，能夠根據(jù)社區(qū)定位和用戶需求，創(chuàng)作吸引人的文字、圖片或視頻內(nèi)容。
4、具備創(chuàng)新思維，能夠不斷嘗試新方法、新思路來吸引和留住用戶，提升社區(qū)活躍度和影響力。
5、強烈的服務意識和用戶導向思維，關注用戶體驗，能夠從用戶角度出發(fā)設計活動和內(nèi)容。


工作地點

江西省南昌市青云譜區(qū)井岡山大道228號世紀歐美中心C座1202室

職位發(fā)布者

王女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo南昌卓雅貿(mào)易有限公司
南昌卓雅化妝品貿(mào)易有限公司成立于2001年，是一家以代理和經(jīng)銷國際國內(nèi)知名護膚、彩妝和香水為主的綜合性化妝品貿(mào)易公司，目前主要代理菲洛嘉、安娜柏琳、魅力匙、寵愛之名、克奧妮斯、格蘭瑪弗蘭等原裝進口化妝品品牌；自然堂、高姿、阿道夫等國內(nèi)知名化妝品品牌、同時經(jīng)銷蘭蔻，倩碧、雅詩蘭黛、巴寶莉等國際一線奢侈品護膚品牌及香水，經(jīng)營規(guī)模及公司實力已雄居于江西化妝品代理商前三甲，在全國化妝品行業(yè)頗具一定知名度。目前我們已經(jīng)在江西及全國50多家萬達、天虹、新城吾悅及百盛等知名購物中心開設自營進口化妝品連鎖店鋪TOPBEAUTY，90%以上店鋪在同類店鋪中名列銷售冠軍，我們的目標力爭在五年內(nèi)成功打造一家零售板塊上市公司；2014年前我們就已經(jīng)和江西1000多家日化零售店建立了緊密的合作，是江西地區(qū)***家覆蓋百貨、購物中心、日化專賣店終端管理、批發(fā)等全渠道化妝品運營商，我們的品牌深受廣大經(jīng)銷商和消費者的喜愛，銷售額逐年高速、逆勢增長，我們秉承合作共贏，共同發(fā)展的經(jīng)營理念，本著為客戶提供最具競爭力的品牌化妝品和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務的企業(yè)使命，全力打造一個特色、品牌型化妝品代理公司，一個文化教育型化妝品代理公司，歡迎你的加入！公司地址:江西省南昌市青云譜區(qū)世紀歐美中心C座1202室聯(lián)系人：羅女士18707087869
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