公司簡介

好柿上門是一家致力于提供專業(yè)、全方位家電維修服務的公司，業(yè)務涵蓋空調(diào)、電視、電腦、洗衣機、冰箱、熱水器、微波爐、消毒柜、油煙機、煤氣灶、飲水機等家用及商用電器的維修和保養(yǎng)。我們秉承客戶至上、服務為先的宗旨，努力為客戶帶來高效、專業(yè)的維修體驗。現(xiàn)因業(yè)務擴展，誠邀一位具備卓越管理能力的全品類家電維修工程師加入我們，共同提升客戶體驗和服務質(zhì)量。

崗位職責

1.全品類家電維修：負責各類家用和商用電器的專業(yè)維修和定期保養(yǎng)，涵蓋空調(diào)、電視、電腦、洗衣機等全品類設備，確保服務質(zhì)量符合公司標準。

2.客戶服務執(zhí)行：根據(jù)公司調(diào)度安排，準時到達客戶家中，為用戶提供標準化、專業(yè)化的維修和保養(yǎng)服務。

3.流程規(guī)范化：嚴格遵循公司服務流程，并結合實際情況優(yōu)化服務方式，保障維修流程高效流暢，提升客戶滿意度。

崗位要求

1.管理和組織能力：具備優(yōu)秀的任務管理和資源調(diào)度能力，確保每項維修任務的及時性與質(zhì)量。

2.團隊領導經(jīng)驗：有豐富的團隊管理經(jīng)驗，能夠有效指導并激勵團隊成員，不斷提升整體服務效率。

3.流程優(yōu)化意識：能制定并優(yōu)化維修服務流程，借助數(shù)據(jù)分析持續(xù)改進工作方法，以提高服務質(zhì)量和客戶滿意度。

4.客戶溝通能力：具備良好的溝通能力，能夠與客戶建立積極關系，妥善處理客戶咨詢與投訴，維護公司品牌形象。

5.數(shù)據(jù)分析和改進能力：通過分析維修數(shù)據(jù)和客戶反饋，提出有效的服務改進建議，推動服務流程的持續(xù)優(yōu)化。

6.戰(zhàn)略思維：根據(jù)市場變化和公司戰(zhàn)略需求，調(diào)整和優(yōu)化服務策略，以適應多變的市場需求并支持公司發(fā)展。

7.個人品質(zhì)：誠實守信，積極進取，工作態(tài)度嚴謹，性格開朗，能承受工作壓力，大專及以上學歷，具備一定的技術性解決能力及售后服務經(jīng)驗。

8.本地熟悉度：熟悉主城區(qū)地理位置，有豐富的小家電維修經(jīng)驗，可解決常見的技術性故障；具備售后經(jīng)驗者優(yōu)先。

年齡要求

30歲左右，具有一定管理和技術經(jīng)驗的工程師。

薪資與福利

1.創(chuàng)新薪資模式：提供區(qū)別于傳統(tǒng)按單計酬的包年薪資模式，根據(jù)客戶維護量提供穩(wěn)定的固定收入，減少收入波動，鼓勵長期客戶關系的維護。

2.增值服務激勵：除基礎維修外，工程師可通過增值服務獲得額外收入，拓展職業(yè)發(fā)展空間與收入潛力。

3.職業(yè)晉升體系：為每位工程師提供清晰的職業(yè)發(fā)展路徑，從普通工程師到合伙人，伴隨薪資和職責的提升，幫助員工在職業(yè)上實現(xiàn)成長和進步。