崗位職責(zé)
1. 監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、計(jì)劃全部客房活動(dòng),為住店客人提供具有規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)服務(wù);
2. 監(jiān)督、保證客房衛(wèi)生清潔的標(biāo)準(zhǔn),跟蹤客房的維修、保養(yǎng);
3. 監(jiān)督樓層公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求、設(shè)備完好,確保環(huán)境舒適;
4. 負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備的使用管理工作,督促各管區(qū)做好日常的維護(hù)保養(yǎng);
5. 管理客房消耗品,制定項(xiàng)目預(yù)算,做好客房支出與成本控制工作;
6. 制定員工培訓(xùn)計(jì)劃,合理分配及調(diào)度人力;
2. 關(guān)注賓客,了解需求;關(guān)注網(wǎng)評(píng),提高服務(wù)質(zhì)量;
3. 切實(shí)履行職責(zé),接受并嚴(yán)格執(zhí)行上司布置的其他工作。
任職要求
1. 具有3年以上客房部管理經(jīng)驗(yàn),有星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2. 具備處理應(yīng)急問題的能力,靈活、抗壓性強(qiáng);
3. 熟練使用辦公軟件;
4. 具有萬豪集團(tuán)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。