崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)景區(qū)的運(yùn)營(yíng)與管理;
2、負(fù)責(zé)制定景區(qū)管理的各種規(guī)章制度.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作流程,建立景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理體系;
3、負(fù)責(zé)公司景區(qū)游客中心的日常管理;
4、負(fù)責(zé)旅游市場(chǎng)調(diào)研,不斷提高旅游服務(wù)水平和相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量;
5、負(fù)責(zé)景區(qū)危機(jī)公關(guān),妥善處理景區(qū)運(yùn)營(yíng)過程中出現(xiàn)的各類問題,維護(hù)良好的景區(qū)形象;
6、建立景區(qū)運(yùn)營(yíng)體系和運(yùn)營(yíng)模式,制定/完善景區(qū)管理各項(xiàng)崗位職責(zé)及考核細(xì)則,并組織實(shí)施;
任職要求:
1、5年以上酒店、旅游行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),3年以上知名景區(qū)或大型旅游集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉大型旅游項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)、管理、服務(wù)工作,對(duì)運(yùn)行流程與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)
2、熟悉旅游文化產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理,熟悉旅游綜合體或文旅小鎮(zhèn)運(yùn)營(yíng)者優(yōu)先;
3、優(yōu)秀的溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、邏輯性極強(qiáng),能夠深刻發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì);擅長(zhǎng)梳理各部門工作流轉(zhuǎn)配合關(guān)系;