文化程度 :
大專以上學(xué)歷; 高爾夫及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
年齡要求:
◆18-35 周歲
工作經(jīng)驗:
應(yīng)屆生,有高爾夫相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先
必備技能:
◆熟練使用 word、Excel、ppt 等辦公軟件,每分鐘打字超過 60 個;
◆普通話標(biāo)準(zhǔn)、溝通無障礙,掌握基礎(chǔ)溝通技巧;
崗位職責(zé) :
1、通過客服系統(tǒng)及工作微信,初步處理鐵馬用戶球場預(yù)訂、投訴反饋、跟進及關(guān)閉;
2、根據(jù)預(yù)訂指標(biāo),進行流程專業(yè)化服務(wù),提升訂單量,產(chǎn)出衡量績效;
3、負(fù)責(zé)個人負(fù)責(zé)范圍內(nèi)訂單收款及跟進,并進行周期性匯總、分析,產(chǎn)出衡量績效;
4、收集內(nèi)、外客戶意見及建議,進行匯總、反饋并根據(jù)實際情況進行跟進;
5、根據(jù)公司運營需要,配合進行活動推介,包括但不限于各渠道推廣;
6、統(tǒng)計個人數(shù)據(jù),按照日、周、月、年進行周期性統(tǒng)計及數(shù)據(jù)匯報;
7、部門內(nèi)部崗位內(nèi)容學(xué)習(xí),確保部門內(nèi)部輪崗支撐;
8、公司及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作及內(nèi)容執(zhí)行;
職位福利:績效獎金、全勤獎、節(jié)日福利、員工旅游、帶薪年假、五險一金、彈性工作、包住