更新于 7月11日

商場(chǎng)營運(yùn)主管

7千-8千
  • 深圳福田區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

商戶運(yùn)營
工作內(nèi)容:
1、建立商戶檔案,并做好日常通知及文件歸檔,簽訂相關(guān)文件,引導(dǎo)商戶進(jìn)場(chǎng);
2、負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場(chǎng)裝修跟進(jìn);
3、催繳跟進(jìn)商戶租金及其它費(fèi)用;
4、維護(hù)良好的經(jīng)營環(huán)境,確保商場(chǎng)的正常營運(yùn),受理各租戶在經(jīng)營中發(fā)生的相關(guān)營運(yùn)事宜;
5、加強(qiáng)與租戶的溝通,全面及時(shí)了解租戶經(jīng)營動(dòng)態(tài)、業(yè)績變化、內(nèi)部管理、發(fā)展戰(zhàn)略等相關(guān)信息,了解和傾聽租戶的意見和需求,向直接上級(jí)反饋;
6、密切關(guān)注租戶的經(jīng)營狀況及發(fā)展態(tài)勢(shì),加強(qiáng)對(duì)問題租戶的評(píng)估和判斷,向招商部反饋相關(guān)信息,為招商調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持和依據(jù);
7、在租戶與商場(chǎng)各職能部門之間搭建一個(gè)順暢高效的信息通道,全面協(xié)調(diào)解決租戶在經(jīng)營中遇到的各種問題,實(shí)現(xiàn)管理紐帶的作用;
8、加強(qiáng)與各職能部門之間的協(xié)作與溝通,整合各類可利用的資源,確保全面實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)及收益目標(biāo);
9、不斷優(yōu)化和完善各項(xiàng)營運(yùn)管理制度及管理流程,規(guī)范租戶的經(jīng)營行為,加強(qiáng)監(jiān)管,確保商場(chǎng)各項(xiàng)管理制度落到實(shí)處;
10、處理賣場(chǎng)一切顧客投訴和突發(fā)緊急事件。受理并跟進(jìn)、協(xié)調(diào)商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的各類投訴事宜,密切注意細(xì)節(jié),加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡場(chǎng)密度,關(guān)注租戶服務(wù)水平、營銷技能、產(chǎn)品質(zhì)量、投訴數(shù)量及顧客反饋;
11、圍繞提高顧客滿意度不定期的展開消費(fèi)者調(diào)查活動(dòng),了解顧客的反饋,并有針對(duì)性的提出整改措施;
12、深入研究分析現(xiàn)有業(yè)種業(yè)態(tài)組合及品牌組合的科學(xué)性、合理性及適配性,為優(yōu)化購物中心的組成結(jié)構(gòu)提供新的思路和建設(shè)性意見;
13、跟進(jìn)商戶撤場(chǎng)的手續(xù)辦理及監(jiān)督工作,防止商戶逃場(chǎng);
14、協(xié)助物業(yè)公司其及他部門開展相關(guān)輔助性工作;
15、協(xié)助商鋪業(yè)主辦理租賃備案等手續(xù);
16、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。
任職要求:
1、經(jīng)濟(jì)管理、企業(yè)管理、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè),大專及以上學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷:
2、受過企業(yè)管理、市場(chǎng)營銷、招商、客服及相關(guān)法律法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。
3、具備3年以上商業(yè)地產(chǎn)或購物中心等運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。
技能技巧:
4、熟練使用各種辦公軟件;
5、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
6、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、談判能力、執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作能力及應(yīng)變能力,能妥善處理場(chǎng)內(nèi)的突發(fā)事件。

工作地點(diǎn)

億民平安國際大酒店

職位發(fā)布者

劉曉君/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo深圳市億民房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)有限公司
深圳市億民房地產(chǎn)開發(fā)(集團(tuán))有限公司于2005年8月正式組建成立。注冊(cè)資金為二億零六百萬元。集團(tuán)公司的主要業(yè)務(wù)是以房地產(chǎn)開發(fā)為核心,同時(shí)輔以建筑施工工程、國內(nèi)商貿(mào)、商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理等。深圳市億民房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)有限公司總部設(shè)在深圳市福田區(qū)彩田路,獨(dú)資經(jīng)營平安國際酒店(五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)配置,約250間客房)、平安酒店精致公寓、彩德城商場(chǎng)(在彩田路3萬多平方米)。下屬公司有:泉州億民建設(shè)發(fā)展有限公司(國家一級(jí)建筑企業(yè),全資)、山東煙臺(tái)魯玉礦業(yè)公司(從事勘探和開采礦業(yè)業(yè)務(wù))、郴州億楓公司(現(xiàn)已開發(fā)建設(shè)商住區(qū)30多萬平方米)、川濤國際商貿(mào)公司、惠民商業(yè)管理公司、億民興物業(yè)管理有限公司、深圳億民藍(lán)球俱樂部等。在福建福州中心地段購買150畝土地、廈門購買近40畝土地,未來五年,公司將近入快速發(fā)展階段,計(jì)劃在福建福州、廈門建設(shè)兩個(gè)平安國際酒店(按超五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)配置),并在公司儲(chǔ)備的土地開發(fā)商住區(qū),預(yù)計(jì)面積在130萬至150萬平方米。目前公司擁有各類管理人員760余人。其中工程技術(shù)、行政管理、經(jīng)濟(jì)管理人員300余人,一級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理13人,二級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理28人;房地產(chǎn)開發(fā)、策劃營銷人員36人;物業(yè)從業(yè)人員92人;其他各類專業(yè)、從業(yè)人員268人等。公司主項(xiàng)資質(zhì)系建設(shè)部審批的房屋建筑施工的總承包一級(jí)企業(yè)、增項(xiàng)資質(zhì)有:市政工程總承包二級(jí)、園林古建筑承包二級(jí)、土石方工程專業(yè)承包二級(jí)。公司先后通過了質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理國際標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證,為施工質(zhì)量、安全提供了有力的保障。公司自成立以來,本著“德行為先、誠信為本、品質(zhì)為根、造福億民”的企業(yè)精神,充分發(fā)揮企業(yè)高效、靈活的運(yùn)作機(jī)制,牢固樹立“求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新”的經(jīng)營理念,立足于深圳,面向全國,積極地開拓外部市場(chǎng),不斷發(fā)展壯大。近年來,先后在福建、廣東、海南、湖南、河南等地開發(fā)房地產(chǎn)項(xiàng)目,發(fā)展態(tài)勢(shì)良好,并正在謀求對(duì)外擴(kuò)展,力爭做大做強(qiáng)。繼續(xù)實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,堅(jiān)持以房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營為主導(dǎo),以工程項(xiàng)目總承包及物業(yè)管理為兩冀的經(jīng)營發(fā)展方針,按照高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的要求,構(gòu)造建筑精品,完善客戶服務(wù),創(chuàng)立企業(yè)品牌,在激烈的市場(chǎng)竟?fàn)幹?,努力把公司建設(shè)成為管理先進(jìn)、設(shè)置科學(xué)、經(jīng)營規(guī)范的現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)。
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