工作地點(diǎn):京東總部-江蘇省宿遷市宿豫區(qū)京東科技園。非居家客服
崗位職責(zé):
1、運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)語言規(guī)范受理客戶來電;
2、了解客戶需求,為客戶提供快速、準(zhǔn)確及專業(yè)的咨詢服務(wù),達(dá)到客戶滿意;
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,有客服經(jīng)驗(yàn)可放寬至中專高中;
2、有較強(qiáng)的服務(wù)意識,有責(zé)任心,熱愛為人解決問題,熱愛客服行業(yè)(無經(jīng)驗(yàn)者我們會用心培訓(xùn)噢);
3、口齒清晰,普通話流利;
4、電話客服不低于35字/分鐘,在線客服不低于45字/分鐘,可自行下載金山打字通練習(xí)。
薪資福利:
1、薪資標(biāo)準(zhǔn):綜合薪資4000-7000元(上不封頂);
2、晉升空間:每年2次升職加薪機(jī)會: 橫向轉(zhuǎn)崗(運(yùn)營 /培訓(xùn)/質(zhì) 檢/數(shù)據(jù)分析/人事/行政等) ; 縱向晉升:主管- 經(jīng)理 - 高級經(jīng)理- 總監(jiān);專業(yè)序列:普通客服- 高級客服-客訴專家
3、免費(fèi)住宿:2人間公寓,獨(dú)立衛(wèi)浴,步行至職場僅需5-8分鐘;
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)費(fèi)用:每季度150元/人團(tuán)隊(duì)建設(shè)費(fèi);
5、交納五險(xiǎn)一金:(養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、住房公積金),實(shí)習(xí)生繳納意外險(xiǎn);
6、愛心基金:(用于員工家庭困難、生病、其他事故等資助,根據(jù)實(shí)際情況資助金在1萬-5萬元);
7、年假:入職滿一年享有5天帶薪年休假;
8、租房補(bǔ)貼:員工每月享有300元住房補(bǔ)貼(住宿員工不享受此補(bǔ)貼);
9、餐補(bǔ):每月享有330元/月餐補(bǔ);
10、工齡補(bǔ)貼(實(shí)行11111,工齡每滿一年,每月增加100元工齡補(bǔ)貼,五年封頂,全年工資高可額外增加6000元)。