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更新于 11月19日
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京東二線客服

4千-6千·14薪
  • 臨沂蘭山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招50人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 免費班車
  • 實力大公司

職位描述

投訴客服售后客服全白班糾紛客服
崗位base江蘇宿遷京東客服中心總部，包住宿，介意者慎投~
【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)家電家居或大商超POP業(yè)務(wù)的糾紛問題的跟進和處理，有效降低服務(wù)風(fēng)險及事故問題；
2、在處理過程中，能夠發(fā)現(xiàn)流程系統(tǒng)等業(yè)務(wù)痛點并收集反饋，推動系統(tǒng)，流程業(yè)務(wù)方改善，為客戶提供更好的服務(wù)體驗；
3、擁有良好的溝通和總結(jié)能力，及時安撫客戶，提供最優(yōu)方案解決客戶訴求，及時止損；
【崗位班次】
9:00-18:00，月休4-8天，根據(jù)業(yè)務(wù)咨詢量排班輪休。
【薪酬結(jié)構(gòu)】
綜合4-6k
試用期為：職級薪資800+計件薪資兜底3100+330餐補+300房補+50全勤，即試用期4580，同時還享有星級激勵獎金
非試用期：職級薪資800+計件薪資（低于2000按照2000發(fā)放）+330餐補+300房補+50全勤，同時還享有星級激勵獎金
【任職條件】
1）細(xì)心、踏實、責(zé)任心強，抗壓能力強；
2）有相關(guān)客訴處理經(jīng)驗優(yōu)先
3）大專及以上學(xué)歷

工作地點

臨沂站1

職位發(fā)布者

張女士/招聘主管

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京東（JD.COM）是中國領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動型電商，并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費者可以隨時隨地購買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個領(lǐng)域開放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達克100指數(shù)的一員和財富全球500強企業(yè)。
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