【工作內(nèi)容】：
通過(guò)在線打字或熱線接聽(tīng)的形式，處理京東商城3C數(shù)碼、家電類(lèi)業(yè)務(wù)咨詢，包含售前、售中和售后服務(wù)（主要為售前咨詢）能夠快速響應(yīng)客戶反饋的問(wèn)題，給予用戶有效解決，提升客戶購(gòu)物體驗(yàn)和滿意度。
【工作時(shí)間】：
7:00-24:00（時(shí)段內(nèi)進(jìn)行8小時(shí)排班）班次舉例：9:00-18:00、13:00-22:00、18:00-24:00月度休假：6天-8天
【薪酬區(qū)間】：
4780-8000（保底收入4780元）目前績(jī)效執(zhí)行多勞多得制度，中位值薪資6000左右
【薪酬明細(xì)】：
無(wú)責(zé)底薪（3300）+浮動(dòng)計(jì)件制績(jī)效（試用期前2個(gè)月績(jī)效保底800元）+福利補(bǔ)貼（餐補(bǔ)330+房補(bǔ)300）+星級(jí)客服獎(jiǎng)金<100~1000元，由小組制定方案>+司齡福利<100~500元/月購(gòu)物金模式>計(jì)件制薪酬的說(shuō)明：計(jì)件制則代表每一通在線咨詢/電話都有對(duì)應(yīng)的單價(jià)收益，單價(jià)的高低取決于服務(wù)質(zhì)量（客戶滿意度+問(wèn)題解決率等），內(nèi)部績(jī)效公開(kāi)透明化。