更新于 1月2日

物業(yè)客服主管

6千-8千·13薪
  • 上海長寧區(qū)
  • 古北
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服現(xiàn)場客服全白班
崗位職責:
1. 負責物業(yè)客戶服務日常管理各項工作。
2. 配合制定管理處客戶服務的服務標準和作業(yè)標準。
3. 全面負責項目客戶溝通工作,并進行定期回訪。
4. 全面掌握物業(yè)管理服務費的收繳情況,負責落實物業(yè)管理服務費的催繳。
5. 負責定期對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析,提出整改意見,落實措施。
6. 負責主持本條線員工崗位規(guī)范和技能培訓工作,做好對本條線員工的日??己?。
7. 配合公司做好客戶滿意度調(diào)查工作。
8. 協(xié)助項目經(jīng)理做好各類突發(fā)事件的應急處置工作。

工作地點

古北國際財富中心1期8F

職位發(fā)布者

鄭女士/本部招聘專員

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo上海古北物業(yè)管理有限公司
上海古北物業(yè)管理有限公司成立于1991年11月,是上海第一家專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)。自2021年起,在地產(chǎn)集團主導下,中華企業(yè)以“古北物業(yè)”為主打品牌,將旗下古北物業(yè)、申城物業(yè)、怡德公司和上房物業(yè)四家公司進行整合,組建古北物業(yè)集團(籌),開啟了改革發(fā)展的新征程。三十余年來,公司堅持黨建引領和戰(zhàn)略指引,秉承“問道安邦、執(zhí)業(yè)為民”的企業(yè)宗旨,圍繞“以客戶為中心”的服務理念,沿著市場化、專業(yè)化的發(fā)展方向,推行標準化管理、落實管家式服務,通過堅持不懈的努力,累計創(chuàng)建“部優(yōu)”和“市優(yōu)”先進項目近30個,先后榮獲國家、省級和行業(yè)榮譽稱號440余項,現(xiàn)為上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會長單位,綜合實力名列本市第8位,具有較高的品牌知名度和影響力。公司承接了280余個管理項目,管轄的物業(yè)類型涉及各類住宅、辦公、商業(yè)、學校、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、濱江公共空間、城市公園、軌道交通、土地管理等諸多領域,基本涵蓋了城市生活與綜合配套設施的所有門類,迄今已接管物業(yè)總建筑面積約2300萬平方米。公司連續(xù)兩年在上海市物業(yè)管理服務質(zhì)量排名中位列前茅,在住宅物業(yè)服務領域具備較強的業(yè)務優(yōu)勢,并逐步形成了區(qū)域一體化管理、沿江公共服務保障等管理服務特色。公司總部地址:上海市長寧區(qū)虹橋路1452號古北國際財富中心一期古北大廈8F聯(lián)系電話:62756281郵編:200336
公司主頁