崗位職責(zé):
1、 售后服務(wù)方面,主要負(fù)責(zé)與客戶的對接,具體包括:
(1)接收并記錄客戶反映的項(xiàng)目或設(shè)備異常,并反饋給售后工程部;
(2)追蹤異常的處理結(jié)果,并電話回訪客戶,記錄客戶滿意度;
(3)負(fù)責(zé)從公司發(fā)貨到項(xiàng)目驗(yàn)收各個環(huán)節(jié)所涉及與客戶的對接交流,以達(dá)到盡快驗(yàn)收和快速回款的目的。
(4)項(xiàng)目安裝調(diào)試或售后維修過程中,根據(jù)售后工程部提供的施工計劃,及時掌握現(xiàn)場工作進(jìn)度;針對項(xiàng)目現(xiàn)場執(zhí)行過程的異常,負(fù)責(zé)與公司售后工程部和銷售部溝通,并追蹤異常處理結(jié)果,以達(dá)到盡快驗(yàn)收的目的。
(5)針對項(xiàng)目執(zhí)行過程與客戶的爭議,負(fù)責(zé)編制和發(fā)送工作聯(lián)系函。
2、銷售內(nèi)勤的工作,主要包括:
(1)負(fù)責(zé)老客戶的藥劑/配件/耗材等電話銷售。
(2)定期電話回訪客戶,維護(hù)良好的客情關(guān)系。
(3)與售后工程部和倉庫對接,根據(jù)銷售合同,編制送貨單。
(4)組織銷售部內(nèi)部會議并撰寫會議紀(jì)要。
(5)協(xié)助制作、打印銷售部的招投標(biāo)文件及資料。
(6)負(fù)責(zé)銷售部參加展會等事宜的聯(lián)絡(luò)、場地布置等。
(7)負(fù)責(zé)統(tǒng)計項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度和回款情況,及時提醒銷售員催促回款。
3、按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
崗位要求:
1、 大專及以上學(xué)歷,理工科類專業(yè)優(yōu)先;
2、 1年以上銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、 反應(yīng)敏捷,性格開朗,責(zé)任心強(qiáng),有耐心,具有較強(qiáng)的溝通能力、文字表達(dá)能力和執(zhí)行力。
4、 具備良好的客戶服務(wù)意識。
5、 有駕照者優(yōu)先。
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