更新于 1月17日

物業(yè)客服專員

4千-6千
  • 廣州越秀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

寫(xiě)字樓

一、崗位職責(zé):

1. 負(fù)責(zé)處理業(yè)主、商戶的投訴、咨詢和建議,確保客戶滿意度。

2. 負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目應(yīng)收應(yīng)付賬款跟進(jìn)。

3. 負(fù)責(zé)業(yè)主、商戶服務(wù)檔案的管理,定期整理和分析檔案數(shù)據(jù)。

4. 負(fù)責(zé)與其他部門的協(xié)調(diào)、配合工作,確保物業(yè)服務(wù)的順暢進(jìn)行。

5. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。


二、任職要求:

1. 大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理、營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。

2. 身高1.65米及以上;

3. 具有2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn),有大型物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn)或高端物業(yè)項(xiàng)目客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

4. 熟悉物業(yè)管理流程和客服工作流程。

5. 具備一定的物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí),熟悉物業(yè)管理法規(guī)和政策。

6. 具備良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力,能夠妥善處理各種客戶關(guān)系問(wèn)題。

7. 熟練操作Word、Excel等辦公軟件,具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。

8. 對(duì)物業(yè)服務(wù)有較深的理解,重視服務(wù)質(zhì)量、重視顧客需求,有品牌意識(shí)。

9. 具有良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠承受一定的工作壓力。


此崗位為勞務(wù)用工,上班地點(diǎn)/時(shí)間:廣州市越秀區(qū)文化商務(wù)大廈,6天8小時(shí)工作制,提供五險(xiǎn)一金,法定假期。

工作地點(diǎn)

環(huán)市東路

職位發(fā)布者

葉女士/廣州水投城市服務(wù)有限公司hr

今日活躍
立即溝通
廣州水投城市服務(wù)有限公司
廣州水投城市服務(wù)有限公司成立于2009年9月(原名“廣州水務(wù)資產(chǎn)管理有限公司”),是廣州市水務(wù)投資集團(tuán)有限公司的全資子公司,注冊(cè)資本人民幣1億元。公司目前擁有2個(gè)分公司、1個(gè)控股公司、5個(gè)全資子公司,并承擔(dān)對(duì)廣州文化商務(wù)酒店有限公司的托管職責(zé)。公司資產(chǎn)總額36.37億元,年?duì)I業(yè)收入超過(guò)1億元。公司致力于資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、物業(yè)管理、土地開(kāi)發(fā)、會(huì)展經(jīng)營(yíng)、研學(xué)服務(wù)、食品經(jīng)營(yíng)、花木等領(lǐng)域,擁有逾140處租賃物業(yè)及20余個(gè)在管物業(yè),負(fù)責(zé)廣州水博苑運(yùn)營(yíng)管理,多維度向客戶提供優(yōu)質(zhì)城市運(yùn)營(yíng)服務(wù),打造獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng)力的城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系,逐步發(fā)展成為一家綜合性城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。公司是廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)理事單位、廣州市房地產(chǎn)租賃協(xié)會(huì)理事單位、廣州市研學(xué)實(shí)踐協(xié)會(huì)會(huì)員單位,所屬子公司廣州市科達(dá)實(shí)業(yè)發(fā)展公司是廣東省餐飲協(xié)會(huì)會(huì)員單位。所屬?gòu)V州水博苑獲評(píng)為廣東省中小學(xué)生研學(xué)實(shí)踐教育基地、廣東省節(jié)水教育社會(huì)實(shí)踐基地、廣州市中小學(xué)生研學(xué)實(shí)踐教育基地、廣州市港澳青少年研學(xué)實(shí)踐教育基地、廣州市和海珠區(qū)少先隊(duì)校外實(shí)踐教育基地。
公司主頁(yè)