一、能力要求:
1、20-45歲,男女不限(身高1.60M以上);
2、中專(zhuān)以上學(xué)歷,持管理員證書(shū)優(yōu)先;
3、物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1-3年,熟悉掌握客服崗位事務(wù)處理能力。
二、工作職責(zé):
1、受理客戶(hù)的電話(huà)、口頭、書(shū)面救助、投訴并作記錄;
2、具體落實(shí)物業(yè)用的催繳工作;
3、負(fù)責(zé)與客戶(hù)建立、保持良好的工作關(guān)系;
4、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),熟練使用電腦辦公軟件;
5、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開(kāi)朗,具有親和力;
6、普通話(huà)準(zhǔn)確流利、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí);
7、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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