市場開發(fā)和客源組織:在總經(jīng)理和市場銷售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)酒店的市場開發(fā)和客源組織工作1。
市場調(diào)研和銷售計劃制定:及時掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài),定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢,制定相應(yīng)的市場銷售計劃,并經(jīng)上級審批后組織實施1。
客戶關(guān)系維護:密切聯(lián)系國內(nèi)外客戶,了解市場供求情況和客戶需求,與各地區(qū)客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,不斷開拓新市場和新客源1。
銷售活動策劃和執(zhí)行:負責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務(wù)7。
競爭對手分析:負責(zé)市場信息的收集及競爭對手的分析2。
公關(guān)宣傳工作:統(tǒng)籌和落實酒店內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作,對外通過接待、出訪、新聞媒介等,力求在公眾面前樹立賓館的最佳形象3。
VIP客人接待:負責(zé)酒店VIP客人的接待4。
銷售團隊管理:合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員,調(diào)動員工的積極性,提高員工的工作效率和水平3。
合同協(xié)議簽訂:代表酒店與客戶簽訂商務(wù)會議散客銷售協(xié)議或長包房協(xié)議,并與其他部門溝通,保證協(xié)議的順利實施7。
市場預(yù)測和戰(zhàn)略制定:了解市場信息和競爭對手情況,對市場前景做出預(yù)測,及時向上級主管和決策部門報告,以支持準確的市場判斷和決策1
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