一、崗位職責:
1.負責管理集團所有物業(yè)公司服務質量管理,協(xié)助推行改進物業(yè)公司的服務質量檢查體系,穩(wěn)定并持續(xù)提升服務品質;
2.協(xié)助各物業(yè)項目的服務品質的檢查,對物業(yè)項目工作提供技術支持;
3.監(jiān)督下屬物業(yè)公司做好業(yè)主及客戶滿意度調查,并對調查結果進行分析,跟蹤改進計劃執(zhí)行情況;
4.負責各項目物業(yè)費收支數(shù)據分析并對虧損項目進行相關評估;
5.負責物業(yè)品質相關文件的歸檔維護;
6.協(xié)助組織與安排關于物業(yè)服務品質管理的相關培訓;
7.參與公司服務供方的管理工作與委外服務的招投標.與供方服務合同的評審;
8.完成領導交辦以及責任內其他工作。
二、任職要求:
1.物業(yè)管理、房地產企業(yè)管理等管理類專業(yè),大專及以上學歷;
2.3年以上房地產行業(yè)工作經驗、2年以上房地產物業(yè)管理經驗,有大型房地產企業(yè)同等崗位管理經驗者優(yōu)先;
3..熟悉各地相關法規(guī)并了解前期物業(yè)招投標操作流程;、了解物業(yè)公司整體運營品質管控體系、有一定外部交涉溝通能力。