更新于 9月26日

電商客服專員五險(xiǎn)一金13薪做一休一

5千-6千
  • 上海嘉定區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服全白班
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)日常接待咨詢等相關(guān)事項(xiàng)
2、熟悉產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)流程、營銷策略,熟練并耐心解答客戶提問
3、及時(shí)跟進(jìn)訂單,與客戶高效溝通,解決訂單發(fā)貨問題,確認(rèn)訂單后安排發(fā)貨并跟蹤
4、及時(shí)處理客戶反饋的問題,退換貨、疑難件、投訴等售后問題處理
5、具有良好的服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度以及訂單轉(zhuǎn)化能力
6、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜
【任職資格】
1、有一年及以上電商客服經(jīng)驗(yàn),45歲以下,熟練操作電腦,打字速度40-60字/分
2、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),銷售能力,溝通能力,團(tuán)隊(duì)協(xié)助意識(shí);思維敏捷,做事有規(guī)劃
【福利待遇】綜合月薪5.8K,入職繳納五險(xiǎn)一金,帶薪年假,節(jié)日福利,團(tuán)建聚餐;每年常規(guī)體檢、生日關(guān)懷、節(jié)日關(guān)懷,以及各類團(tuán)隊(duì)活動(dòng)福利;四季如春的辦公環(huán)境,綠植環(huán)繞,人性化的工作氛圍
【上班時(shí)間】9:00-22:00,做一休一
【工作地址】上海市嘉定區(qū)金沙江西路568號(hào)巧帛人文原地B棟(13號(hào)線金沙江西路地鐵站1號(hào)口步行477米)

工作地點(diǎn)

上海市嘉定區(qū)金沙江路

入職公司信息

  • 入職公司: 科訊嘉聯(lián)信息技術(shù)有限公司
  • 公司地址: 上海嘉定區(qū)金沙江西路568號(hào)(金沙江西路地鐵站1號(hào)口步行340米)巧帛人文原地
  • 公司人數(shù): 500-999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

楊先生/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo正德人力資源股份有限公司special-icon公司標(biāo)簽
正德成立于2004年,截止到2019年底,在全國設(shè)立了11家子公司,168家分公司,256家辦事機(jī)構(gòu)。目前擁有自有員工30000多名,核心業(yè)務(wù)包括業(yè)務(wù)外包服務(wù)、靈活經(jīng)營平臺(tái)、教育培訓(xùn)服務(wù)、一站式就業(yè)服務(wù)、人力資源咨詢服務(wù)、人事管理服務(wù)等,是一家互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新型服務(wù)企業(yè),目前服務(wù)的客戶包括中國移動(dòng)、中移鐵通、順豐速運(yùn)、中國郵政、伊利股份、百世快遞、科大訊飛、中煤、北緯通信等國有企業(yè)、上市公司.正德公司從事BPO行業(yè)十余年,目前在合肥(蜀山電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園)投資5000余萬元建成呼叫物理坐席3000+,并在安徽阜陽、六安、蚌埠、滁州、池州、淮北、淮南、浙江嘉興、湖州、山西太原、湖北武漢等地區(qū)建設(shè)分職場(chǎng),公司運(yùn)營呼叫坐席累計(jì)6000+,公司與安徽移動(dòng)客服中心、浙江移動(dòng)客服中心、湖北移動(dòng)客服中心、新疆移動(dòng)客服中心、百世快遞客服中心、順豐速運(yùn)客服中心合作開展中國移動(dòng)10086純接聽客服、百世快遞純接聽客服、順豐快遞純接聽客服及移動(dòng)外呼等業(yè)務(wù)。自合作以來,項(xiàng)目一直圍繞質(zhì)量第一、客戶至上的原則,秉承一跟到底,事情到我為止的服務(wù)宗旨,各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)優(yōu)異,獲得客戶方的高度認(rèn)可。正德全力打造上海運(yùn)營總部、合肥生產(chǎn)總部兩大中心;深耕三大區(qū)域中心:長三角、中原、西南,建立強(qiáng)大的服務(wù)外包網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、實(shí)體店網(wǎng)絡(luò)、靈活經(jīng)營平臺(tái),逐步形成“慧聯(lián)、無界”的融合營銷模式,能夠?qū)崿F(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)營銷模式創(chuàng)新的要求,也能夠適應(yīng)新時(shí)代消費(fèi)者的個(gè)性化需求。
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