更新于 12月10日

客服主管

5千-8千
  • 重慶永川區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)

職位描述

質(zhì)檢客服現(xiàn)場(chǎng)客服VIP客服
崗位職責(zé):
1、全面學(xué)習(xí)呼叫中心業(yè)務(wù)及流程;
2、負(fù)責(zé)15-20人團(tuán)隊(duì)的有效管理,根據(jù)項(xiàng)目主管管理要求,執(zhí)行并進(jìn)行過程跟蹤,確保帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo);
3、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng)。
任職要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,23-27歲,有呼叫中心班長(zhǎng)、質(zhì)檢等從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先;
2、有較強(qiáng)的自驅(qū)能力,具備較強(qiáng)邏輯思維及數(shù)據(jù)分析能力;
4、熟練使用excel基礎(chǔ)公式,能分析定位團(tuán)隊(duì)指標(biāo)問題,并善于制定班組成長(zhǎng)計(jì)劃并實(shí)施;
5、有一定現(xiàn)場(chǎng)值班管控經(jīng)驗(yàn),能應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況及時(shí)調(diào)度;
6、并具備一定文字編寫能力,能清晰表達(dá)現(xiàn)場(chǎng)問題。

工作地點(diǎn)

重慶云谷·永川大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園

職位發(fā)布者

尹女士/人事及組織發(fā)展部經(jīng)理

昨日活躍
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公司Logo重慶先特服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有限公司
重慶先特服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有限公司是集團(tuán)公司的華北、華東、西南三大呼叫中心外包基地之一,共同組成國內(nèi)最大的呼叫中心服務(wù)外包提供商。公司擁有國家工業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)部門頒發(fā)的呼叫中心、信息服務(wù)等電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可資質(zhì),服務(wù)了近十個(gè)省的通信運(yùn)營商,并與金融、汽車、國際快餐連鎖、政府、電子商務(wù)、物流等世界500強(qiáng)企業(yè)及高端客戶建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系。先特合作:公司擁有國家工業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)部門頒發(fā)的呼叫中心、信息服務(wù)等電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可資質(zhì),服務(wù)了近十個(gè)省的通信運(yùn)營商,并與金融、汽車、國際快餐連鎖、政府、電子商務(wù)、物流等全球500強(qiáng)企業(yè)及高端客戶建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系。先特服務(wù):作為重慶市重點(diǎn)服務(wù)外包企業(yè),以及中國領(lǐng)先的服務(wù)外包供應(yīng)商,公司一貫秉承“卓越品質(zhì),專業(yè)服務(wù)”的理念為國內(nèi)外眾多的全球500強(qiáng)及大型高端客戶提供呼叫中心應(yīng)用及服務(wù)外包解決方案。公司在集團(tuán)公司15年通信行業(yè)呼叫中心外包經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,向金融、物流、電子商務(wù)等高端行業(yè)提供電信級(jí)的呼叫中心外包解決方案及服務(wù)。先特核心價(jià)值觀:勇氣、責(zé)任、專業(yè)、誠信先特榮譽(yù):●國家工信部呼叫中心服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)編寫小組組長(zhǎng)單位●國家商務(wù)部服務(wù)外包專項(xiàng)資金重點(diǎn)支持企業(yè);●國家工信部呼叫中心服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)編寫小組組長(zhǎng)單位;●國家工信部2009中國最佳聯(lián)絡(luò)中心;●中華全國總工會(huì)“全國優(yōu)秀職工小家”;●ChinaSourcing2010年度中國軟件與信息服務(wù)外包最具潛力企業(yè);●2011年度中國服務(wù)外包行業(yè)最佳呼叫中心企業(yè);●2011中國最佳外包客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)新銳;●國家工信部授予董事長(zhǎng)王志利先生“ChinaSourcing2011軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)年度風(fēng)云人物獎(jiǎng)”●總經(jīng)理王德寶先生榮任“全國服務(wù)外包技能考試指導(dǎo)委員會(huì)副理事長(zhǎng)”;●重慶市云計(jì)算服務(wù)外包基地;●重慶市服務(wù)外包協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位;●重慶市永川區(qū)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位;●重慶市“大學(xué)生就業(yè)實(shí)訓(xùn)基地”●銀行信用AAA級(jí)企業(yè)●勞資關(guān)系和諧企業(yè)公司地址:重慶市永川區(qū)和順大道799號(hào)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園B區(qū)10棟
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