更新于 12月31日

客戶服務總監(jiān)

2萬-2.5萬·15薪
  • 武漢武昌區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服

1、高層管理職位,協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略,負責其功能領域內短期及長期的公司決策和戰(zhàn)略,對公司中長期目標的達成產生重要影響;

2、負責客服部門宏觀戰(zhàn)略、制度及流程的制定;

3、客服中心整體業(yè)績指標的規(guī)劃以及預算評估、控制;

4、搭建客戶服務系統(tǒng)平臺,并不斷優(yōu)化;

5、建立、維護和改善客戶服務體系的工作標準和模式;

6、制定客戶服務質量標準,保證客服工作流程化、標準化和管理監(jiān)督;

7、制定客服計劃以提高客戶滿意度。

工作地點

三層樓(地鐵站)

職位發(fā)布者

熊先生/HR

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武漢優(yōu)美科技有限公司
公司概況:武漢優(yōu)美網絡技術有限公司成立于2004年,是一家從事電腦軟硬件開發(fā),網站建設和運營的專業(yè)公司。公司現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢本公司擁有多個網上團購與個購平臺,是武漢電子商務領域較受消費著歡迎的電子商務網站之一。公司銷售各種商品近10000種,涉及家電、家居、數(shù)碼、廚具、食品、服飾、絲綢、床上用品等眾多品類。公司的主要產品和服務本著為客戶提供更為簡單、實用的服務原則,我們推出“個斑斑”個性化服務,一個電話或鼠標一點,送貨到家,省心省力省時間。公司文化:我們的團隊年輕、朝氣、溫馨而又充滿活力!我們的夢想是:全國各地都有我們的用戶。在這里,無論你從事的是高管還是一般的行政、營銷、會計、設計、倉管、物流等都能實現(xiàn)你人生應有的價值。歡迎有激情、有責任的你加入。公司的福利待遇公司提供五險一金,提供午餐補助,并根據員工居住地提供交通補助,一年多次組織的旅游獎勵,全公司執(zhí)行加班雙倍薪酬制度。
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