職責(zé)：

1
根據(jù)客戶反饋，與客戶溝通產(chǎn)品售后問(wèn)題，分析定位原因；
2
制定產(chǎn)品售后方案，搭建售后BOM，跟進(jìn)售后問(wèn)題閉環(huán)；
3
對(duì)售后問(wèn)題進(jìn)行歸類總結(jié)，創(chuàng)建并維護(hù)售后問(wèn)題庫(kù)；
4
收集客戶現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用場(chǎng)景相關(guān)資料，參與到產(chǎn)品線未來(lái)產(chǎn)品規(guī)劃中；
5
參與我司或客戶發(fā)起的產(chǎn)品故障跟進(jìn)定位，改善分析會(huì)議，輸出會(huì)議紀(jì)要，跟進(jìn)閉環(huán)；
6
統(tǒng)計(jì)售后處理過(guò)程產(chǎn)生的物料和人力成本。
任職要求
1
大專以上學(xué)歷，制冷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；CAD識(shí)圖能力
2
有良好的溝通力、協(xié)調(diào)力、動(dòng)手能力
3
熟悉PML者優(yōu)先