更新于 1月16日

二線客服

4千-6千
  • 石家莊橋西區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

二線客服投訴客服
崗位職責:
1、主要負責及時處理用戶咨詢及投訴問題,限時對問題進行處理回復,保證用戶滿意度;
2、挖掘用戶投訴原因及需求,化解用戶投訴,避免用戶重復投訴;
3、能及時發(fā)現(xiàn)并分析投訴處理中存在的問題,及時反饋給各團隊及培訓組,給予及時更正;
4、對投訴處理情況進行匯總統(tǒng)計,定期填寫和提交日報,完成上級領(lǐng)導交辦的事務等工作。
任職要求:
1、中專及以上學歷,專業(yè)、性別不限,有客服相關(guān)投訴,二線工作經(jīng)驗
2、熟悉使用辦公軟件,包括Office、Word等使用;
3、具有一定的溝通能力、獨立解決問題能力,責任心強,執(zhí)行力強,抗壓能力強,有較強的團隊合作精神,能服從安排;
工作時間:9-23點8小時排班
面試時間:周一至周五9:00-11:00或14:00-16:00
公司優(yōu)勢:
1、8小時工作制,周休2天,月休8天
2、享有國家法定節(jié)假日及帶薪婚假、產(chǎn)假、年假
3、傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)放員工福利;另兒童節(jié)、生日、新生寶寶產(chǎn)假返崗等,均有禮品發(fā)放
4、每月優(yōu)秀員工頒發(fā)禮物并安排聚餐等團建活動
5、推薦新人入職,給工作輸入新鮮血液,有現(xiàn)金獎勵
6、日?;顒迂S富:項目競賽、知識問答、主題演講……優(yōu)勝者統(tǒng)統(tǒng)有獎品
7、每年暑假,山前、海邊都會留下我們的青春倩影,吃得好玩的嗨
8、自己的年會,自己的演出,舞臺、獎品都是我們的
9、檔案托管、貼心代訂票務、免費藥品、收發(fā)快遞、親情熱飯、代繳手機費等等
10、公開、公平、公正的精英選拔賽,勝出有機會參加管理技能培訓
崗位晉升:
縱向發(fā)展:客服--小組長--項目助理--項目經(jīng)理--團隊主管--區(qū)域主管
橫向發(fā)展:客服--質(zhì)檢--招聘專員—入職培訓師
溫馨的工作環(huán)境,和諧的工作氛圍,完善的福利待遇,廣闊的發(fā)展空間,歡迎您的加入!
地址1:新石中路城角街西行路北物聯(lián)網(wǎng)大廈主樓13層
地址2:中山路中華大街北行路西(金圓大廈對過)軍創(chuàng)國際2003(地鐵1號線、3號線新百廣場站D口)

職位福利:績效獎金、節(jié)日福利、帶薪年假

工作地點

新石中路城角街西行路北物聯(lián)網(wǎng)大廈主樓13層

職位發(fā)布者

溫女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo河北賽諾商用通訊服務有限公司
公司網(wǎng)站:http://www.dti-center.com.cn/河北賽諾商用通訊服務有限公司(以下簡稱“河北賽諾”)創(chuàng)建于2008年,總部位于河北省石家莊市,是一家專業(yè)從事呼叫中心外包服務(CallCenter OutSourcing Service)的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。河北賽諾始終致力于為客戶提供一體化呼叫中心、全渠道云客服、AI數(shù)據(jù)服務、管理咨詢顧問及智能營銷系統(tǒng)等全方位的營銷解決方案,充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)及呼叫中心平臺,結(jié)合DTI在外包及直復營銷領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗,為各行業(yè)提供專業(yè)的服務。河北賽諾旨在打造河北外包產(chǎn)業(yè)基地,目前擁有800多個坐席的大型呼叫中心,每年可承載2000個項目,電話日處理量高達160000通,穩(wěn)居行業(yè)前列。公司奉行“為客戶贏得客戶”的服務宗旨,擁有業(yè)內(nèi)經(jīng)驗豐富且具有前瞻眼光的資深管理團隊,在運營金融、IT業(yè)、商旅、醫(yī)療、電子商務、互聯(lián)網(wǎng)、電信增值業(yè)務等類型的呼叫中心外包方面具有豐富的經(jīng)驗和優(yōu)勢。公司成立發(fā)展至今,合作伙伴遍及全國,創(chuàng)造了思科Leads挖掘、DELL會議邀約、嘀嗒出行與稅友接/在線服務、蜜芽電商售前與售后客服、乂學教育投資招商邀約、字節(jié)跳動與小打卡內(nèi)容審核等各類優(yōu)秀案例。賽諾人以高品質(zhì)的服務贏得了廣大客戶的尊敬與信賴,在行業(yè)內(nèi)享有較高的知名度和美譽度。在人力資源政策方面,公司本著以人為本,知人善用,業(yè)績主導,誠信為先的原則,將人才的培養(yǎng)發(fā)展作為公司戰(zhàn)略進行規(guī)劃,注重培訓,建立市場化的薪酬體系,確立以業(yè)績?yōu)橹黧w的考核制度,作到人盡其才,實現(xiàn)員工的發(fā)展和進步。現(xiàn)誠邀專業(yè)人士與公司共同發(fā)展,與您攜手,改變生活。
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