1.接聽(tīng)解答客戶電話或在線咨詢； 2.處理客戶投訴，提供解決方案； 3.維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升滿意度； 4.收集反饋，為改進(jìn)提供參考。 5.協(xié)助銷售共同開(kāi)發(fā)客戶，能參與客戶拜訪 具備溝通能力和服務(wù)意識(shí)，熟練掌握客服技巧，解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力者優(yōu)先。