1. ??有一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ),熟悉電腦網(wǎng)絡(luò)操作,打字速度較快;
2. ??普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒伶俐、思維敏捷,語(yǔ)言表達(dá)清晰、流暢,具有良好的溝通和接待能力;
3. ??工作嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真負(fù)責(zé),具有良好的協(xié)調(diào)能力和親和力,良好的銷售及服務(wù)意識(shí);
4. ??有耐心的對(duì)待每位咨詢患者;
5. ??做過網(wǎng)絡(luò)及電話客服崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
6. ??有責(zé)任心和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
崗位職責(zé):
1. ??經(jīng)過系統(tǒng)的的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)后,運(yùn)用眼科醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)提供準(zhǔn)確、個(gè)性化的咨詢服務(wù);
2. ??通過電話咨詢或網(wǎng)絡(luò)咨詢解答患者的疑問,引導(dǎo)患者來醫(yī)院就診;
3. ??負(fù)責(zé)客戶信息資料的預(yù)約及登記工作,并錄入電腦系統(tǒng);
4. ??負(fù)責(zé)客戶的來院邀約工作及未成交客戶的回訪工作,進(jìn)行電話回訪;
5. ??每日統(tǒng)計(jì)預(yù)約客戶資料,學(xué)習(xí)并討論分析案例,提高咨詢水平;
6. ??熟練使用各種咨詢軟件,熟悉網(wǎng)絡(luò)銷售內(nèi)容;
7. ??對(duì)醫(yī)院企業(yè)文化、醫(yī)生簡(jiǎn)介、開展項(xiàng)目完全掌握,并了解相關(guān)活動(dòng)方案;
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