工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)異常跟進(jìn)處理;負(fù)責(zé)客戶日常運(yùn)營維護(hù);
2、異常處理及時(shí):商家異常處理響應(yīng)及時(shí)、閉環(huán)及時(shí);
3、商家滿意度:日常與商家對接,客情關(guān)系維護(hù),保證區(qū)域商家服務(wù)滿意度100%;
4、運(yùn)營對接精細(xì)化:在商家對接過程中針對商家提出的物流運(yùn)營問題,內(nèi)部協(xié)調(diào)處理并推動(dòng)運(yùn)營流程不斷優(yōu)化、完善;為商家提供完整的物流對接方案;
5、對外與商家時(shí)刻建立良好客情關(guān)系,對內(nèi)積極協(xié)調(diào)橫向部門資源;打通內(nèi)外溝通橋梁
崗位要求:
1、有物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn),或客戶對接經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,
2、了解并掌握物流運(yùn)營流程,對于運(yùn)營全流程
3、所在行業(yè)對接或參與過大的項(xiàng)目落地案例1個(gè)及以上情況;
4、抗壓能力強(qiáng),具備較強(qiáng)應(yīng)變能力、分析能力 ;較強(qiáng)的問題分析能力、邏輯思維能力、跨部門溝通能力
5、熟練掌握office辦公軟件; 較強(qiáng)責(zé)任心,耐心,工作踏實(shí)努力,具有較好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
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