負(fù)責(zé)某航空公司呼叫中心英語服務(wù)。
1、受理客戶關(guān)于機(jī)票、國內(nèi)/國際航班信息查詢、客票問題、會(huì)員服務(wù)、投訴處理等相關(guān)業(yè)務(wù)；
2、遵循標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確地為客戶提供解決方案；
3、發(fā)現(xiàn)、總結(jié)工作中的改善點(diǎn)，及時(shí)提出以提高工作質(zhì)量和工作效率。

1、學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷，1年以上客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、語言要求：英語及普通話標(biāo)準(zhǔn)流利、聲音甜美，大學(xué)英語專業(yè)四級考試 TEM-4（或大學(xué)英語 6 級 CET-6 或同等級別）或在以英語為官方語言的國家留學(xué)兩年以上，具有良好的溝通表達(dá)能力、較強(qiáng)的溝通技巧；
3、熟悉電腦基礎(chǔ)操作，熟悉Office工具基礎(chǔ)使用；
4、熱情周到，認(rèn)真負(fù)責(zé)，抗壓能力強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識；
5、適應(yīng)倒班工作、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

七險(xiǎn)一金 雙休+績效獎(jiǎng)金、帶薪年假、節(jié)日福利、零食區(qū)、工作氛圍輕松、領(lǐng)導(dǎo)Nice

工作地點(diǎn)：大連河口軟件園