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老客戶電話續(xù)費(fèi)專員

7千-1.2萬
  • 西安未央?yún)^(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 實(shí)力大公司
  • 交通便利
  • 免費(fèi)班車

職位描述

電話銷售存量客戶續(xù)約管理進(jìn)取心強(qiáng)
崗位職責(zé):
?熟練掌握公司產(chǎn)品知識及所需業(yè)務(wù)技能,采取電話/微信等方式與目標(biāo)客戶溝通,建立客戶聯(lián)系;
?負(fù)責(zé)客戶的需求甄別、產(chǎn)品使用跟進(jìn)、有效溝通、完成續(xù)費(fèi)及產(chǎn)品交付;深挖客戶潛在需求、進(jìn)行有效產(chǎn)品價值傳遞,完成價值滲透,建立長期持續(xù)的良好合作關(guān)系;
?負(fù)責(zé)客戶精細(xì)化管理,按照要求進(jìn)行客戶分類管理和客戶關(guān)系推進(jìn)的分析記錄總結(jié)工作(微信工單系統(tǒng));熟悉掌握業(yè)務(wù)內(nèi)容,為客戶提供專業(yè)、及時的問題解決,提升客戶滿意度;
?挖掘客戶業(yè)務(wù)場景痛點(diǎn),通過運(yùn)營的手段,批量觸達(dá)客戶,用產(chǎn)品解決客戶業(yè)務(wù)場景問題,幫助客戶提升工作效率
?對運(yùn)營數(shù)據(jù)敏感,具備清晰邏輯思維,善于總結(jié),歸納和數(shù)據(jù)分析,支撐個人及團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成;
崗位要求:
?本科及以上學(xué)歷,土木工程或建筑相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
?具有良好的溝通能力、抗壓能力、團(tuán)隊合作精神、關(guān)系建立能力,目標(biāo)感強(qiáng),有韌性;
?具備良好的服務(wù)意識、學(xué)習(xí)能力和獨(dú)立解決問題的能力,有進(jìn)取精神與樂觀態(tài)度。

工作地點(diǎn)

廣聯(lián)達(dá)西安數(shù)字建筑研發(fā)大廈經(jīng)開區(qū)明光路168號

職位發(fā)布者

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廣聯(lián)達(dá)科技股份有限公司成立于1998年,2010年5月在深圳中小企業(yè)板成功上市(股票簡稱:廣聯(lián)達(dá),股票代碼:002410)。廣聯(lián)達(dá)立足建筑產(chǎn)業(yè),圍繞工程項目的全生命周期,是提供以建設(shè)工程領(lǐng)域?qū)I(yè)應(yīng)用為核心基礎(chǔ)支撐,以產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)征信、產(chǎn)業(yè)金融等為增值服務(wù)的平臺服務(wù)商。廣聯(lián)達(dá)產(chǎn)品被廣泛使用于房屋建筑、工業(yè)工程與基礎(chǔ)設(shè)施等三大行業(yè),在建設(shè)方、設(shè)計院、施工單位、中介咨詢、設(shè)材廠商、物業(yè)公司、專業(yè)院校及政府部門等八類客戶中得到不同程度應(yīng)用。廣聯(lián)達(dá)擁有員工四千五百余人,在中國三十四個省市建立五十余家分子公司,銷售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋兩百余個地市。2009年起廣聯(lián)達(dá)開始國際化進(jìn)程,目前正以美國子公司、芬蘭子公司和英國子公司為核心輻射歐美市場,以新加坡子公司、香港子公司和馬來西亞子公司的區(qū)域優(yōu)勢帶動臺灣、印度尼西亞、泰國等東南亞市場的發(fā)展,廣聯(lián)達(dá)正在成就用戶藍(lán)圖之路上越走越寬!截至目前,在崗人員4500余人,這是一支懂建筑、精技術(shù)、會管理、能擔(dān)當(dāng)?shù)男驶殬I(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊。貫徹以“追求全體員工的物質(zhì)和精神幸福,用科技創(chuàng)造美好的生活和工作環(huán)境”為使命,樹立“以用戶為中心、以奮斗者為本、保持創(chuàng)業(yè)精神、堅持共贏理念”的核心價值觀,打造廣聯(lián)達(dá)成為“員工幸福、行業(yè)領(lǐng)先、基業(yè)長青、世人尊敬的美好企業(yè)”的愿景。廣聯(lián)達(dá)踐行“專業(yè)化、職業(yè)化、國際化”的人才發(fā)展戰(zhàn)略,堅持“三個全員覆蓋”(職業(yè)規(guī)劃、培訓(xùn)體系、導(dǎo)師制),以中國建筑深厚的文化底蘊(yùn),海納百川的胸懷,努力為員工拓展幸福空間。人才方面持續(xù)走“精兵強(qiáng)將”之路。公司擁有建筑業(yè)和 IT信息化領(lǐng)域中優(yōu)秀的人才隊伍,通過與國內(nèi)外知名院校、專業(yè)團(tuán)體的項目合作,持續(xù)提升人才的專業(yè)素質(zhì)及能力。公司積極提升雇主品牌形象,吸引更多優(yōu)秀人才加入公司。人才優(yōu)勢將有效支撐公司各項戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成,為融入產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略輸送優(yōu)秀人才奠定基礎(chǔ)。專業(yè)化:具備高等教育學(xué)歷的人員高達(dá)90%,其中云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)專家達(dá)100余人,圖形、BIM等行業(yè)精英人員達(dá)200余人;職業(yè)化:以任職資格為牽引,搭建員工職業(yè)化發(fā)展通道;國際化:目前擁有新加坡、馬來西亞、美國、英國和芬蘭等分子公司。與斯坦福大學(xué)、卡耐基梅隆大學(xué)和馬里蘭大學(xué)等國際知名院校進(jìn)行技術(shù)交流,持續(xù)提升專業(yè)人才能力。廣聯(lián)達(dá)職業(yè)雙通道用強(qiáng)大的人才梯隊給專業(yè)產(chǎn)品和完善服務(wù)提供強(qiáng)有力支撐。1、追求全體員工的物質(zhì)和精神幸福,用科技創(chuàng)造美好的生活和工作環(huán)境。2、奮斗者是公司最大的財富。3、激勵向奮斗者和價值貢獻(xiàn)者傾斜。4、人力資本持續(xù)增值是公司的戰(zhàn)略優(yōu)先目標(biāo)。5、發(fā)展專業(yè)能力和養(yǎng)成專業(yè)精神是廣聯(lián)達(dá)人的生存之道。6、充滿活力的合伙人機(jī)制和內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)制是公司基業(yè)長青的動力之源。7、追求人均效益的持續(xù)高增長是公司績效文化的核心。8、以任職資格為牽引的“雙通道成長”是公司的人才發(fā)展方針。9、企業(yè)文化是公司事業(yè)生生不息的牽引力。
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