酒店前臺(tái)
(一)崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)前臺(tái)日常工作,包括客人登記入住、接待、房?jī)r(jià)確認(rèn)、房間安排、解答客人問題等。
2. 完成前臺(tái)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,嚴(yán)格遵守規(guī)章制度以及賓客驗(yàn)證、錄入程序,不出差錯(cuò)。
3. 服務(wù)熱情,踏實(shí)認(rèn)真,微笑服務(wù),禮貌待客,儀表整潔,主動(dòng)迎送賓客。
4. 不斷提高自身職業(yè)技能,實(shí)行一崗多能,完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦任務(wù)。
(二)崗位要求:
1. 形象好,氣質(zhì)佳,舉止大方,善于與人溝通,具備較好的職業(yè)素養(yǎng)。
2. 能夠使用計(jì)算機(jī)辦公軟件操作,具有較好的口頭與文字表達(dá)能力。
3. 認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實(shí)細(xì)心,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠適應(yīng)輪班和夜班工作。
4. 處于實(shí)習(xí)期的中專/中技學(xué)生、大四學(xué)生。
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