更新于 3月6日

售后客服專員

4000-6000元
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班
崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù),包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息,及時(shí)向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。
3. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。

任職要求:
1. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠獨(dú)立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件,具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

深圳市布吉上李朗崗宏物流園

職位發(fā)布者

何女士/后臺運(yùn)營

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公司Logo湖南美凡電器銷售服務(wù)有限公司
湖南美凡電器銷售服務(wù)有限公司是目前美的廚房電器、凈水設(shè)備產(chǎn)品湖南區(qū)域最大的售后服務(wù)中心,也是湖南省內(nèi)最大的海爾空調(diào)、冰箱、彩電等電器配送、安裝、維修一體化服務(wù)商。目前在職總?cè)藬?shù)達(dá)500人以上。2016年,成立海爾售后服務(wù)體驗(yàn)中心,承接海爾長沙湖南地區(qū)空調(diào)、冰箱、彩電等大家電的安裝售后業(yè)務(wù)。2017年元月,建立空冰洗大電湖南區(qū)域配件供應(yīng)中心。 2018年,成立多品類項(xiàng)目部門,承接美的大電全品類、京東(冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、廚電產(chǎn)品等)送安一體業(yè)務(wù)。 2019年,成立中央空調(diào)獨(dú)立部門,承接美的、海爾中央空調(diào)長沙區(qū)域安裝售后運(yùn)營業(yè)務(wù)。 2020年,和深圳創(chuàng)維集團(tuán)旗下安時(shí)達(dá)技術(shù)服務(wù)有限公司達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,組建長沙合資公司,運(yùn)營益陽區(qū)域白電,黑電全品類家電售后服務(wù)業(yè)務(wù)公司自2009年成立以來,通過不斷探索,堅(jiān)持不懈的努力,至今已經(jīng)發(fā)展到日平均處理單數(shù)1500單以上,服務(wù)品牌超過十個(gè),旗下?lián)碛兄曛?、湘潭、益陽、婁底、醴陵、瀏陽、寧鄉(xiāng)、常德、沅江等13家分公司。
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