更新于 12月26日

物業(yè)客服專員

4千-6千·13薪

職位描述

產(chǎn)業(yè)園區(qū)
崗位職責(zé):
1、熟悉項(xiàng)目各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類公共設(shè)施的分布、機(jī)構(gòu)和安全檢查要求,掌握各類管線的走向、位置和分布情況;
2、向業(yè)主(客戶)及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用,統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率并向客服主管匯報(bào);
3、做好客戶各項(xiàng)手續(xù)辦理,跟進(jìn)客戶裝修手續(xù)辦理及現(xiàn)場(chǎng)施工督導(dǎo)工作;
4、掌握客戶日常工作中的物業(yè)需求,做好公共區(qū)域巡檢及各班組日常工作的監(jiān)管考核,跟進(jìn)各類報(bào)修執(zhí)行情況并及時(shí)做好信息反饋;
5、接受及處理業(yè)主(客戶)投訴,并予記錄,對(duì)違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理,重要事件要向客服主管報(bào)告;
6、跟進(jìn)處理突發(fā)事件;
7、定期收集、整理、歸檔客服部門(mén)各類檔案及運(yùn)行記錄等,確保存檔記錄資料的齊全及有效性。
8、定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案。

崗位要求:

1、大專及以上學(xué)歷,良好的通協(xié)調(diào)能力,工作責(zé)任心強(qiáng),具有2年以上商寫(xiě)物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。

2、2 年以上客服崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

獎(jiǎng)金績(jī)效

年底雙薪,餐補(bǔ),節(jié)日福利,帶薪年假

工作地點(diǎn)

均和云谷·洛陽(yáng)信息科技港招商中心

職位發(fā)布者

馬銘卓/人力行政主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo均和集團(tuán)
均和集團(tuán)總部位于中國(guó)的經(jīng)濟(jì)、交通、金融、貿(mào)易和航運(yùn)中心——上海,依托上海良好的投資環(huán)境和暢通的信息流、物流、資金流,以全球化視野關(guān)注合作創(chuàng)造,經(jīng)過(guò)十余年不懈努力,現(xiàn)已發(fā)展成為集全球貿(mào)易、金融服務(wù)、地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、清潔能源、醫(yī)療健康、實(shí)業(yè)投資與工程建設(shè)等多元產(chǎn)業(yè)于一體的綜合性企業(yè)集團(tuán)?,F(xiàn)有貿(mào)易、風(fēng)控、金融、管理等各類人才5000余名,總資產(chǎn)超500億元。集團(tuán)密切關(guān)注全球經(jīng)濟(jì)大勢(shì),牢牢把握國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來(lái)的轉(zhuǎn)型機(jī)遇,實(shí)施規(guī)范化經(jīng)營(yíng)、現(xiàn)代化管理,先后在新加坡、香港、上海、廈門(mén)、深圳、武漢、重慶、成都、西安、福州、鎮(zhèn)江、天津、大同等地成立多家分支機(jī)構(gòu)。集團(tuán)通過(guò)扎實(shí)穩(wěn)健的風(fēng)控管理,各類商業(yè)與金融模式結(jié)合,創(chuàng)新金融產(chǎn)品并探索經(jīng)營(yíng),逐漸形成了全方位、多樣化的渠道投融資體系和盈利模式。目前集團(tuán)年銷售收入達(dá)1300億元,連續(xù)多次被國(guó)家工商總局評(píng)為“全國(guó)守合同重信用企業(yè)”。2017年集團(tuán)上海子公司位列“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第177位”、“中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)第73位”、“中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)第35位”和“上海市民營(yíng)企業(yè)100強(qiáng)第2位”。集團(tuán)秉承“明德正心、講信修睦”的價(jià)值理念,營(yíng)造“誠(chéng)信、創(chuàng)新、高效、協(xié)作”的企業(yè)精神,搭建廣闊多元、開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)的事業(yè)平臺(tái),吸引海內(nèi)外有志之士,共同將均和建設(shè)成為中國(guó)最具影響力的知名企業(yè)集團(tuán)。公司地址:中國(guó)上海浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路166號(hào)未來(lái)資產(chǎn)大廈。公司網(wǎng)址:www.junhegroup.com
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