金融調(diào)解客服專員:
一、崗位職責(zé):
1、以調(diào)解員身份,受銀行、法院或仲裁機(jī)構(gòu)委托,通過業(yè)務(wù)專線溝通銀行貸款逾期客戶,并協(xié)助客戶簽訂化解逾期的調(diào)解協(xié)議;
2、跟進(jìn)并督促客戶調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行情況并記錄在案;
3、收集客戶反映的信息和意見,整理后及時(shí)反饋給負(fù)責(zé)人;
4、接受公司各項(xiàng)專業(yè)技能培訓(xùn)并通過相關(guān)考試;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng);
6、具體考核調(diào)解成功率和調(diào)解協(xié)議執(zhí)行后的還款率。
雙休,國(guó)家假,五險(xiǎn)一金,無責(zé)底薪+提成=綜合薪水在5600-15000
任職要求:
1、具備基本的電腦操作
2、會(huì)普通話,有客服經(jīng)驗(yàn)或者外呼客服,金融工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力