1、 整個(gè)接待服務(wù)能以客戶(hù)體驗(yàn)為重心，為顧客提供咨詢(xún)服務(wù)，與顧客溝通、了解顧客需求，向顧客展示、宣傳、講解商品；

2、 熟練使用廠(chǎng)家系統(tǒng)及店內(nèi)系統(tǒng)；

3、 熟悉各個(gè)車(chē)型的配置、參數(shù)、價(jià)格，和報(bào)價(jià)方式；

4、 熟練掌握競(jìng)品的知識(shí)；

5、 掌握標(biāo)準(zhǔn)接待流程；

6、熟悉銷(xiāo)售日常的工作流程，如合同簽訂、開(kāi)票、上牌手續(xù)、出保險(xiǎn)、精品加裝、交車(chē)結(jié)算等；

7、掌握銷(xiāo)售部的附加值產(chǎn)品（精品、大產(chǎn)品、金融產(chǎn)品、美容產(chǎn)品）等的賣(mài)點(diǎn)及銷(xiāo)售技巧；

8、完成銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)及反饋：完成銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，把完成情況和計(jì)劃對(duì)比，分析銷(xiāo)售完成情況，跟進(jìn)顧客使用情況及反饋情況，建立系統(tǒng)的顧客信息系統(tǒng)；