崗位職責(zé):
1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容,準(zhǔn)時(shí)上崗;
2、熱情接待各方來(lái)賓,為客人提供良好的服務(wù);
3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;
4、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài);做好客人資料、信息的溝通;
5、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能,負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作;
6、做好各類報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作;能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間;
7、靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房?jī)r(jià)問(wèn)題;了解客情,做好突發(fā)事件的解決工作;
8、認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
9、完成前臺(tái)銷售任務(wù)。
任職要求:
1、高中以上學(xué)歷。
2、具有3年以上快捷酒店前臺(tái)銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3、良好的服務(wù)意識(shí);具有較強(qiáng)的溝通和表達(dá)能力。
4、有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的接待禮儀,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),較強(qiáng)的保密意識(shí)。
5、善于交際,活潑開(kāi)朗,口齒伶俐,善于迎來(lái)送往,接洽引導(dǎo),動(dòng)作靈敏。
職位福利:餐補(bǔ)、員工旅游、節(jié)日福利、全勤獎(jiǎng)、五險(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助