【硬性條件】
1、400熱線(xiàn)電話(huà)，需要上夜班，介意勿投。
2、需要中、英、粵語(yǔ)三語(yǔ)熟練，需要與香港客戶(hù)用粵語(yǔ)或者英語(yǔ)對(duì)話(huà)溝通；無(wú)明顯地域口音

崗位職責(zé)：
1、為高端醫(yī)療客戶(hù)提供7*24小時(shí)熱線(xiàn)咨詢(xún)、包括就診預(yù)約、就醫(yī)推薦、福利確認(rèn)、理賠及跨境服務(wù)等方面內(nèi)容。
2、根據(jù)配套的標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)體系和流程，熟練運(yùn)用各項(xiàng)系統(tǒng)，能獨(dú)立擔(dān)當(dāng)客戶(hù)服務(wù)的工作。
3、定期對(duì)高端醫(yī)療客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)及滿(mǎn)意度調(diào)查；
4、收集、整理服務(wù)過(guò)程中客戶(hù)反應(yīng)的問(wèn)題，結(jié)合客戶(hù)要求提供解決方案；
5、協(xié)調(diào)公司內(nèi)、外部問(wèn)題溝通，確保服務(wù)渠道暢通；


任職要求：
1、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、英語(yǔ)、粵語(yǔ)熟練；有高端醫(yī)療行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；保險(xiǎn)/醫(yī)學(xué)/貿(mào)易等專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷優(yōu)先；
2、了解高端醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)條款，具備靈活解決問(wèn)題的能力
3、有較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能承擔(dān)一定的工作壓力；

工作時(shí)間：
白班：8:00-16:30，9:00-17:30；10:00-18:30; 13:00-21:30;夜班21:00-08:30 ，上五休二（休息日不一定在周六日，根據(jù)每個(gè)月排班而定）， 夜班一周一次， 一個(gè)月4次 。夜班補(bǔ)貼200/次。

福利：
入職繳納五險(xiǎn)一金，法定假上班3倍工資，節(jié)假日福利，超長(zhǎng)年假15天，職場(chǎng)零食福利，氛圍好。