崗位職責(zé):
1.負責(zé)售前答疑,售中跟進,售后維護等工作,回復(fù)、跟進及反饋客戶咨詢。
2.熟練操作店鋪后臺,處理訂單、及時準確修改備注、進行訂單跟進并能解決一般投訴售后和物流跟進。
3.知悉和熟練掌握各種最新優(yōu)惠活動,及時提醒顧客并備注其特殊要求,及時溝通,避免差錯。
4.整理收集店鋪數(shù)據(jù),市場數(shù)據(jù)。
5.協(xié)助完成其他日常店鋪運營工作。
任職要求:
1.高中以及以上學(xué)歷,1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,食品類目行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.計算機操作熟練,對京東、抖音、多多、淘系網(wǎng)店后臺具有一定實操經(jīng)驗。
3.具有一定溝通、文字組織和表達能力,具有一定數(shù)據(jù)化分析和表格制作能力。