崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)售后投訴處理工作;
2、協(xié)助業(yè)務(wù)員處理客戶(hù)所提出的問(wèn)題并解決;
3、組織客訴調(diào)查,推動(dòng)各部門(mén)改善客訴異常點(diǎn);
4、英文對(duì)接客戶(hù)回復(fù)客訴異常。
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、英語(yǔ)讀寫(xiě)流利,能用英文處理8D報(bào)告及回復(fù)郵件;
3、溝通能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的分析和解決問(wèn)題的能力。
4、電子產(chǎn)品相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),汽車(chē)電子相關(guān)(馬達(dá)配件、傳感器等結(jié)構(gòu)小件優(yōu)先);
5、熟悉16949體系標(biāo)準(zhǔn)。
福利待遇:
1、長(zhǎng)期激勵(lì):五天八小時(shí)(雙休)、全勤獎(jiǎng)、生日福利、節(jié)日福利、季度獎(jiǎng)、項(xiàng)目獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng);
2、帶薪假期:年假、婚假、產(chǎn)假、喪假,法定節(jié)假日等;
3、社會(huì)保險(xiǎn):養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷、失業(yè)等社會(huì)保險(xiǎn)(一檔);
4、住房公積金;
5、培訓(xùn)發(fā)展:公司以?xún)?nèi)部培養(yǎng)人才為主,為員工提供廣泛的培訓(xùn)、廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和可持續(xù)發(fā)展的事業(yè)。
6、活動(dòng)拓展:公司定期組織員工活動(dòng)、團(tuán)建拓展,省內(nèi)、外旅游,各種主題活動(dòng)(節(jié)日趴、周年慶)等。