1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)籌項(xiàng)目客服部日常工作開(kāi)展；
2、負(fù)責(zé)部門(mén)團(tuán)隊(duì)人員基礎(chǔ)管理工作及部門(mén)工作計(jì)劃的擬定，部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，各項(xiàng)活動(dòng)的組織及員工思想工作的跟進(jìn)；
3、監(jiān)督檢查部門(mén)人員各項(xiàng)工作執(zhí)行情況，確保工作計(jì)劃貫徹落實(shí)；
4、負(fù)責(zé)建立健全、執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度及物業(yè)運(yùn)營(yíng)流程，帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)為客戶提供良好服務(wù)。
5、協(xié)助監(jiān)督（空置房、環(huán)境、秩序維護(hù)、工程）管理服務(wù)品質(zhì)；
6、負(fù)責(zé)對(duì)所管轄區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出上報(bào)并進(jìn)行整改，對(duì)突發(fā)事件的處理及時(shí)跟進(jìn)；
7、對(duì)項(xiàng)目區(qū)域業(yè)務(wù)方面的公文及對(duì)（保潔、綠化、四害消殺）外包商按合同條款監(jiān)管工作，定期對(duì)外包商進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核；
8、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度社區(qū)文化計(jì)劃，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好社區(qū)文化（社區(qū)文化活動(dòng)和宣傳）的計(jì)劃、組織與實(shí)施工作；
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、5年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)，2年同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
熟悉物業(yè)管理的相關(guān)政策、法規(guī)及行業(yè)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；
3、熟悉物業(yè)管理各階段的工作和流程，以及相關(guān)質(zhì)量體系的運(yùn)用操作；
4、具備良好的溝通、談判、協(xié)調(diào)、組織及統(tǒng)籌管理的能力；
5、具備較好的公文寫(xiě)作、表達(dá)能力，熟練使用Office辦軟件。