PM崗位職責：
1、項目目標管理：深度理解駐場經理提出的業(yè)務目標，并能制定團隊階段目標與有效服務策略，確保目標及服務效果達成。能夠有效地調動區(qū)部和跨區(qū)部資源，及時解決業(yè)務和組織問題。
2、團隊管理：通過招聘、培訓、輔導、激勵、汰換等策略提升區(qū)部組織能力，打造穩(wěn)定、有凝聚力的區(qū)部。
3、流程與規(guī)范：能制定站點服務運營管理流程與規(guī)范，并結合實際運營情況不斷優(yōu)化各項流程
管理能力與規(guī)范。
4、品質管控：能有業(yè)務管控閉環(huán)視角，能基于數(shù)據(jù)、人員現(xiàn)狀完成區(qū)部服務質量分析，并擬定專項改進舉措，不斷提升小二的合規(guī)意識和能力，用正確的方法拿結果。
5、培訓管理：能搭建培訓體系，對崗前、崗前培訓工作有閉環(huán)思路，能引導團隊開展并達成業(yè)務/服務技能培訓效果。
能力要求：
1、拿結果的能力：善于通過數(shù)據(jù)分析與根因挖掘，不斷定位業(yè)務核心問題，形成有效的業(yè)務策略，并推動策略落地執(zhí)行，拿到業(yè)務結果。有saas類項目成功經驗優(yōu)先。
2、團隊管理：對團隊搭建、職責分工與團隊人員能力成長有思考有沉淀，擅長營造正面積極的區(qū)部文化氛圍，打造人才梯隊。
3、目標感強，善于思考和學習，邏輯清晰，善于溝通表達。