更新于 12月19日

客服主管

6千-1萬
  • 常州武進區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服醫(yī)療客服客服管理客服分析
1、管理和組建客服團隊,擬定本部門門]相關制度與業(yè)務流程,并監(jiān)督執(zhí)行;

2、組織制定本部門工作目標和工作計劃,并負責落實;

3、制定本部門學習和培訓計劃,并落實實施

4、完善和跟進顧客信息,了解顧客多元信息,熟悉及挖掘客戶的需求組織開展客戶生日及節(jié)假日問候,以收日常客情維護;

5、負責處理各類客戶和其他服務的投訴,妥善處理客服中心日常工作中的突發(fā)事件;

6、組織建立各類投訴和緊急事件處理檔案,完善售后服務,提升顧客滿意度;

7、即時充分了解顧客需求,為改進服務及治療流程提出建議;

8、統(tǒng)計、匯總、分析客戶數(shù)據(jù)信息,給到正確的數(shù)據(jù)分析,以便后期提升服務優(yōu)化流程,最終提高品牌形象

9、完成領導安排的其他工作


職位福利:全勤獎、員工旅游、節(jié)日福利、包吃、免費停車、五險一金

工作地點

常州市武進區(qū)地址:武進區(qū)湖塘鎮(zhèn)延政中大道32號(淹城公交中心站斜對面)

職位發(fā)布者

蔣曉薇/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo常州武進今日口腔門診部有限公司
常州武進今日口腔是常州市規(guī)模較大,設備先進的口腔醫(yī)院。我單位與上海、南京等地口腔醫(yī)療單位建立了良好的學術交流與技術合作關系。我單位以高標準、高品質(zhì)的專業(yè)醫(yī)療服務,全力打造常州口腔醫(yī)學領域的--。常州武進口腔按照國際化口腔??瓢l(fā)展模式。將口腔疾病細分,成立了數(shù)字化口腔矯正中心,牙科修復中心,數(shù)字化種植中心等,以全新的經(jīng)營理念和服務方式為顧客提供全方位、高品質(zhì)的服務,努力打造江蘇口腔健康會所。常州武進今日口腔投巨資引進韓國奧齒泰種植系統(tǒng),德國卡瓦種植機,美國寶鐳適水激光口腔治療儀,德國西諾德Sirona牙科治療椅,美國A-dec牙科治療椅,芬蘭普蘭梅卡的牙科設備Planmeca Promax全景機,芬蘭Planmeca Promax 3D CBCT機,Planmeca Intra牙片機,,時代天使隱形矯正系統(tǒng),美國Beyond冷光牙齒美白儀,口腔無痛麻醉儀等世界先進的診療設備,讓廣大愛牙人士不出國門就能享有全球--的口腔醫(yī)療服務。常州武進今日口腔擁有技術超群的口腔專家診療團隊,以先進的科學技術為手段,專注于口腔事業(yè),以舒適的就醫(yī)環(huán)境,嚴格的消毒規(guī)范,優(yōu)質(zhì)的材料,專業(yè)可靠地技術竭誠為大家提供全方位的口腔醫(yī)療服務,讓美麗健康的牙齒伴您終生。
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