工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)一線客戶服務(wù)的受理與處理
2、負(fù)責(zé)一線客戶服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)控:
3、回訪用戶并記錄用戶最終意見和建議;
4、協(xié)助處理緊急和嚴(yán)重的客戶服務(wù)問題和客戶需求及新需求;
5、協(xié)助和開展培訓(xùn)及公關(guān)宣傳工作:
6、完成上級(jí)交辦的其他工作
本崗位不具有銷售性質(zhì),派駐南方電網(wǎng)棠下電力運(yùn)維中心
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、定期體檢、周末雙休、節(jié)日福利、餐補(bǔ)