崗位職責(zé):
1、熟練掌握產(chǎn)品知識(shí),進(jìn)行平臺(tái)端客戶問題的咨詢解答及服務(wù)接待;
2、處理平臺(tái)店鋪日常事務(wù),包括訂單/評價(jià)等;
3、維護(hù)客戶關(guān)系,進(jìn)行售后問題的跟蹤與反饋;
4、完成上級交辦的其他工作。
任職要求:
1、1年以上相關(guān)平臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn)
2、有一定的文字表達(dá)能力和溝通能力,應(yīng)變能力強(qiáng),具有良好的團(tuán)隊(duì)精神,做事主動(dòng)積極,服務(wù)態(tài)度好;
3、責(zé)任心強(qiáng)、性格溫和、吃苦耐勞,打字要求一分鐘60個(gè)漢字以上。
工作時(shí)間:早晚倒班,排班輪休
薪資待遇:
試用期3個(gè)月,優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)正,帶薪培訓(xùn),試用期固定工資3500元,轉(zhuǎn)正基本工資+績效+獎(jiǎng)金+保險(xiǎn),綜合薪資5500,無銷售業(yè)績要求
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