崗位職責(zé):
1、在線客服,通過在線聊天工具(京東、拼多多、抖音小店)解答顧客問題,能獨(dú)立完成線上購物的售前、售中、售后工作;
2、處理網(wǎng)店日常事務(wù),包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理,到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作;
3、定期維護(hù)客戶關(guān)系,促進(jìn)互動(dòng)與銷售;
4、能夠熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)、耐心解答用戶的疑問。
5、完成上級(jí)交代的其他事宜。
任職要求:
1、一年以上電商客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn),熟悉OFFICE辦公軟件;
2、溝通能力強(qiáng),工作積極主動(dòng)、條理性好、領(lǐng)悟能力強(qiáng);
3、執(zhí)行力強(qiáng),善于發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)糾正錯(cuò)誤;
4、有良好團(tuán)隊(duì)精神、樂于幫助他人、服從安排;35周歲以下。
倒班制,排班輪休,月休4天
白班:8:00-16:30 晚班:15:30-24:00
淄博 - 高青縣
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