崗位職責(zé):
1、通過天貓、京東、拼多多、抖音等平臺(tái)與客戶進(jìn)行溝通,解答客戶的咨詢和問題;
2、處理客戶的訂單,包括訂單確認(rèn)、修改、取消等;
3、跟進(jìn)客戶的售后問題,如退換貨、投訴等,確??蛻魸M意;
4、收集和整理客戶的反饋,為產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供建議;
5、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。
任職要求:
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠耐心解答客戶的問題;
2、熟悉電商平臺(tái)的操作流程和規(guī)則;
3、有一定的電商客服工作經(jīng)驗(yàn),了解電商行業(yè)的運(yùn)作模式;
4、能夠熟練使用辦公軟件,如WPS等,進(jìn)行訂單管理和數(shù)據(jù)整理;
5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠承受一定的工作壓力,具備團(tuán)隊(duì)合作精神。
薪資待遇:
試用期3個(gè)月,優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)正,帶薪培訓(xùn),試用期固定工資3500元,轉(zhuǎn)正基本工資+績效+獎(jiǎng)金+保險(xiǎn),綜合薪資5500,無銷售業(yè)績要求
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