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更新于 12月1日
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電商淘寶客服

5千-6千
  • 湖州安吉縣
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)(京東、天貓、拼多多等)的店鋪在線客服接待工作，售前、售中、售后、審單各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù);
2、維護(hù)和把控店鋪服務(wù)分，處理公司店鋪售后糾紛及其他相關(guān)工作，對(duì)用戶(hù)評(píng)價(jià)進(jìn)行分析總結(jié)，提出有效的解決方案;
4、及時(shí)調(diào)整規(guī)范客服話術(shù)，高新老客服的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)客服工作進(jìn)行優(yōu)化提升;
5、負(fù)責(zé)對(duì)接協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)、物流公司等外部合作商;
6、熟練使用erp進(jìn)行審單、配貨、退貨單、補(bǔ)發(fā)單等操作;
7、完成上級(jí)安排的其他臨時(shí)工作。
任職要求:
1、高中及以上學(xué)歷，1年及以上電商平臺(tái)、京東、拼多多、天貓等平臺(tái)的客服工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉各類(lèi)電商平臺(tái)客服機(jī)制、店鋪評(píng)分規(guī)則;
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具備較強(qiáng)的溝通能力及協(xié)調(diào)能力;
4、打字速度快、文字表達(dá)能力強(qiáng)，能夠熟練使用相關(guān)的辦公軟件。

工作地點(diǎn)

浙江省湖州市安吉縣靈峰智慧谷東區(qū)

職位發(fā)布者

勞九枝/人事經(jīng)理

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公司Logo浙江星漢博納醫(yī)藥科技有限公司
北京星漢博納醫(yī)藥科技有限公司運(yùn)營(yíng)于2016年，旗下主要有“藥兜采”、“藥兜網(wǎng)”等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥分銷(xiāo)與零售平臺(tái)。公司通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及數(shù)字化手段賦能各類(lèi)傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)，致力于解決醫(yī)藥供應(yīng)鏈冗長(zhǎng)以及買(mǎi)藥難的行業(yè)痛點(diǎn)，使藥兜網(wǎng)供應(yīng)鏈模式高效便捷、信息透明，可以有效覆蓋廣闊市場(chǎng)渠道。基于藥兜網(wǎng)整合供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和對(duì)醫(yī)藥工業(yè)的深度服務(wù)能力，公司同時(shí)收購(gòu)及賦能傳統(tǒng)藥房，形成獨(dú)具特色的S2B2C的醫(yī)藥新零售模式。目前公司已形成以第三方醫(yī)藥交易平臺(tái)、全國(guó)數(shù)字化分銷(xiāo)平臺(tái)、智慧醫(yī)藥供應(yīng)鏈管理平臺(tái)、1076智慧藥房、藥兜云、藥兜互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、藥兜國(guó)際為主營(yíng)的全方位醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)綜合服務(wù)平臺(tái);同時(shí)藥兜國(guó)際也是國(guó)內(nèi)首個(gè)擁有跨境醫(yī)藥零售電商第三方倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)資格企業(yè)。公司在北京、重慶、湖南、廣州、吉林、浙江、湖北等地設(shè)立了全資醫(yī)藥子公司，并且擁有鏈接全國(guó)的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，直達(dá)消費(fèi)者的互聯(lián)網(wǎng)零售終端。企業(yè)榮獲“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”、“中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)”、“北京市‘專(zhuān)精特新’中小企業(yè)”“中關(guān)村金種子企業(yè)”等稱(chēng)號(hào)。簡(jiǎn)歷投遞郵箱：guojiquan3613@dingtalk.com
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