更新于 6月14日

跨境電商平臺(tái)客服

5千-8千
  • 太原小店區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服英語
一、職位描述:
1、處理客戶售前咨詢及售后問題郵件,以提供專業(yè)而有效的客戶服務(wù)。
2、善于處理平臺(tái)客戶投訴與差評(píng),積極提升客戶服務(wù)質(zhì)量評(píng)分。
3、登記產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控表,并定期生成詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)告。
4、捕捉有價(jià)值的用戶反饋,為產(chǎn)品開發(fā)提供實(shí)質(zhì)支持。
5、代表用戶參與部分產(chǎn)品體驗(yàn)工作,為產(chǎn)品改進(jìn)提供直接意見。
6、認(rèn)真積極地完成公司分配的其他工作內(nèi)容,確保工作的全面性和高效性。
二、任職要求:
1、具有高度的服務(wù)精神和同理心,能夠積極解決客戶問題。
2、本科及以上學(xué)歷,英語四級(jí)或以上水平。
3、熟悉亞馬遜平臺(tái)規(guī)則,擁有1年以上亞馬遜客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮(可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生)。
4、具備基本的邏輯分析能力與學(xué)習(xí)能力,能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境。

職位福利:全勤獎(jiǎng)、五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、彈性工作、節(jié)日福利、周末雙休、法定休

工作地點(diǎn)

清控創(chuàng)新基地A座

職位發(fā)布者

田女士/人事

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公司Logo太原特瑪茹電子科技有限公司
太原特瑪茹電子科技有限公司成立于2005年,位于太原國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園,是一家集研發(fā)、生產(chǎn)和銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司現(xiàn)有員工95人,留美博士3人,碩士2人。其中管理人員3人,研發(fā)技術(shù)17人,國際貿(mào)易8人,大專以上文化程度者占公司總?cè)藬?shù)的90%以上。近年來,我公司先后在美國波特蘭設(shè)立銷售分公司、在新奧爾良設(shè)立研發(fā)設(shè)計(jì)分公司,將休斯敦用于貨物中轉(zhuǎn)的倉庫擴(kuò)大至5000平方米并實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化改造。目前,公司自主研發(fā)生產(chǎn)的主要產(chǎn)品有八個(gè)系列,20多個(gè)品種,其中90%產(chǎn)品出口到美國、加拿大、法國、日本、澳大利亞、英國、丹麥、德國、中國香港等近30個(gè)國家和地區(qū)。 2012年,2013年,2014年特瑪茹連續(xù)三年兩次被商務(wù)部、中宣部、財(cái)政部、文化部、廣電總局、新聞出版總署聯(lián)合評(píng)為《國家文化出口重點(diǎn)企業(yè)》,是我省唯一一家不依賴傳統(tǒng)文化而將高新技術(shù)與創(chuàng)意產(chǎn)品相結(jié)合上榜的文化出口企業(yè),也是太原市唯一上榜企業(yè)。
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