崗位職責：
（1）負責編制年度部門費用預算，分攤項目年度關(guān)鍵指標，確保任務達成；
（2）負責編部門年、月度物業(yè)服務工作計劃與總結(jié)；
（3）負責制定部門各階段物資設(shè)備采購計劃；
（4）受理客戶來訪、查詢、委托、投訴等事宜，并協(xié)助有關(guān)部門及時解決，并做好回訪工作；
（5）指導部門建立健全項目客戶檔案、房屋檔案，對檔案內(nèi)容及時進行更正，保持檔案內(nèi)容的時效性；
（6）承擔項目專項服務的接洽、記錄，并聯(lián)系相關(guān)服務供應或承判商，協(xié)調(diào)服務過程中反映的問題和意見；
（7）配合相關(guān)部門，承擔與客服相關(guān)的公司主管政府部門的溝通和聯(lián)系工作；協(xié)助配合相關(guān)公安部門、社區(qū)，組織項目綜合治理、社區(qū)文化、節(jié)慶假日部署等精神文明建設(shè)工作；
（8）執(zhí)行公司運營管理中心各規(guī)章規(guī)程，強化客服部對內(nèi)、對外的服務意識；
（9）負責制定部門各階段人員培養(yǎng)及繼任計劃;
(10)定期公布物業(yè)維修、更新費用的收支賬目，接受客戶監(jiān)督。
補充說明：
(1）職位福利：社保、公積金、年終獎金、餐補、工齡工資、生日慰問、高溫補貼、定期體檢、節(jié)日福利、各項工會活動、滿一年員工可享受帶薪年假；
(2）職業(yè)發(fā)展：公司完善的培訓及發(fā)展體系，為每位員工提供良好的職業(yè)發(fā)展通道和晉升平臺；
(3）工作時間：8：30-17：30，周末雙休；
(4）工作地址：成都市青羊區(qū)西派少城項目
(5）面試地址：成都市成華區(qū)東華一路47號中鐵建廣場寫字樓1號7F