客服崗位:售前、售中、售后等
工作職責:
1、負責電商平臺在線解答客戶的各類咨詢問題,為客戶提供專業(yè)服務,滿足客戶需求;
2、快速、妥善處理客戶各種問題,積極主動服務每位客戶,提高用戶體驗感;
3、以客戶需求為導向,介紹商品特性并準確推薦給客戶參考,消除疑慮,引導客戶進行購買,促成交易。
任職要求:
1、大專以上學歷,專業(yè)不限;電商類專業(yè)學生優(yōu)先;英語有4級以上優(yōu)先;
2、計算機操作熟練,打字速度過關(guān);
3、有耐心,善于與客戶溝通,工作積極主動,具備良好的服務意識和團隊意識;
4、有完善的培訓體系,新手可帶教;
5、定期內(nèi)部競聘,表現(xiàn)優(yōu)秀者可晉升客服組長、運營專員等崗位。
6、1年以上電商客服經(jīng)驗,目前不考慮無經(jīng)驗。
職位福利:全勤獎、節(jié)日福利、包吃、五險一金
職位亮點: 晉升空間大