崗位職責(zé):
1、門店人員管理:配合客戶推進(jìn)門店洗護(hù)師,非標(biāo)品方案師與外拓業(yè)務(wù)配置到位,并對其進(jìn)行統(tǒng)一的品牌理念,行為標(biāo)準(zhǔn),活動SOP進(jìn)行培訓(xùn)與閉環(huán);
2、用戶維系:確保門店執(zhí)行品牌用戶接待標(biāo)準(zhǔn),提升用戶消費流程滿意度;通過企微工具進(jìn)行用戶跟進(jìn)與維系,整理所有用戶檔案;針對已購用戶進(jìn)行增值服務(wù)與運營活動;
3、門店維護(hù):維護(hù)門店終端形象,確保門店基礎(chǔ)物料,人員形象物料配置到位;確保門店智能場景連接,樣機(jī)產(chǎn)品演示順暢;
4、外拓活動:參考樓盤活動SOP,設(shè)計師活動SOP,推進(jìn)體驗館月度完成高品質(zhì)有效外拓活動,反饋SOP執(zhí)行卡點,輔助總部實現(xiàn)SOP迭代。
5、線上推廣引流:熟悉抖音、小紅書等APP使用方式;按公司要求及指引使用推廣引流工具進(jìn)行品牌推廣。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、具備3年以上泛銷售領(lǐng)域經(jīng)驗,2年以上門店管理工作經(jīng)驗(具有全屋智能、3C數(shù)碼、冷暖行業(yè)、房地產(chǎn)、建材、家居,家裝等相關(guān)行業(yè)背景優(yōu)先);
3、具備豐富的商務(wù)談判經(jīng)驗和技巧,邏輯清晰,對數(shù)據(jù)敏感;
4、有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗;
5、具有良好的職業(yè)道德、執(zhí)行力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng),善于復(fù)盤總結(jié)。