400-885-9898
該職位已失效，看看其他機(jī)會(huì)吧
智聯(lián)APPAPP
舉報(bào)

攜程機(jī)票售后客服儲備干部

7000-9000元·14薪
  • 南通崇川區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招5人
查看更多相似職位

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 五險(xiǎn)一金
  • 準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資

職位描述

電話客服售前客服售后客服

職位描述

1、人員管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，做好溝通、統(tǒng)一目標(biāo)并調(diào)動(dòng)員工積極性；

2、上傳下達(dá)及各項(xiàng)執(zhí)行力，做好技能類提升培訓(xùn)，提高員工績效；

3、數(shù)據(jù)管理，日常數(shù)據(jù)分析監(jiān)控跟蹤，做好服務(wù)質(zhì)量和銷售數(shù)據(jù)監(jiān)控；

4、現(xiàn)場管理，線上答疑及其他處理突發(fā)和應(yīng)急事件；

5、客戶客理，處理客人投訴及行程中遇到的問題，并對系統(tǒng)、流程提出優(yōu)化和改進(jìn)建議；

6、長期出差，跟進(jìn)部門外地辦公點(diǎn)的項(xiàng)目管理

任職資格

1、有同行或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

2、能適應(yīng)綜合工時(shí)制上班

3、具備優(yōu)良的服務(wù)意識

4、良好的人際溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作

5、抗壓能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)

6、基本的數(shù)據(jù)分析和團(tuán)隊(duì)管理能力

7、能接受長期出差

查看全部

工作地點(diǎn)

長川路1號攜程信息技術(shù)大樓

職位發(fā)布者

李先生/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo攜程計(jì)算機(jī)技術(shù)(上海)有限公司公司標(biāo)簽
攜程集團(tuán)是全球領(lǐng)先的一站式旅游服務(wù)供貨商，旗下品牌包括 Trip.com、攜程、Skyscanner及去哪兒網(wǎng)。攜程集團(tuán)于1999年創(chuàng)立，2003年在納斯達(dá)克上市（NASDAQ: TCOM），2021年在香港交易所正式掛牌（HKEX: 09961）。攜程集團(tuán)為世界各地旅客全方位搜羅及整合旅游信息，讓用戶可以輕松預(yù)訂旅游產(chǎn)品及服務(wù)，做出最精明的選擇。集團(tuán)品牌已構(gòu)建先進(jìn)成熟的交易平臺，包括移動(dòng)客戶端、網(wǎng)頁，以及24小時(shí)全球客戶服務(wù)支持。通過攜程集團(tuán)豐富的產(chǎn)品及創(chuàng)新的營銷策略，合作伙伴及供貨商得以接觸快速增長的全球用戶。攜程集團(tuán)一直毋忘初衷，秉承「追求完美旅程，共建美好世界」的宗旨，致力為所有用戶打造完美的旅行體驗(yàn)。Trip.com Group is a leading global travel service provider comprising of Trip.com, Ctrip, Skyscanner, and Qunar. Across its platforms, Trip.com Group helps travellers around the world make informed and cost-effective bookings for travel products and services, and enables partners to connect their offerings with users through the aggregation of comprehensive travel-related content and resources, and an advanced transaction platform consisting of apps, websites and 24/7 customer service centers. Founded in 1999 and listed on NASDAQ in 2003 and HKEX in 2021, Trip.com Group has become one of the best-known travel groups in the world, with the mission"to pursue the perfect trip for a better world".
公司主頁