規(guī)范門店經(jīng)營行為,梳理、制定、迭代永正智慧藥房關(guān)鍵流程和業(yè)務(wù)規(guī)范。有效組織專業(yè)和商業(yè)維度內(nèi)容,滿足患者診療、康復(fù)需求。策劃實施線下、線上運營活動,運用系統(tǒng)性思維引導(dǎo)會員執(zhí)行醫(yī)囑和有利于疾病康復(fù)的建議,完成業(yè)績目標。
1.流程建設(shè):制定、推動門店標準化工作,構(gòu)建門店管理標準化運營規(guī)范。建立、迭代門店各項工作流程與標準,包括門店識別系統(tǒng)、品牌宣傳、服務(wù)質(zhì)量、患者體驗、客訴處理、活動策劃落地、業(yè)績數(shù)據(jù)分析等管理科目。
2.指標分解:配合連鎖總部制定門店年度銷售指標、考核方案、激勵方案,通知門店指導(dǎo)執(zhí)行。
3.活動策劃:依據(jù)連鎖門店年度銷售指標,企劃月度/季度線上、線下營銷方案,對營銷方案進行培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督、控制,確保如期落地。
4.數(shù)據(jù)跟蹤:定期匯總分析門店經(jīng)營業(yè)績與關(guān)鍵考核指標完成情況,結(jié)合門店實景聯(lián)動店長制定業(yè)績改進方案,并監(jiān)督落實、量化評估改進結(jié)果。
5.渠道拓展:穩(wěn)健探索符合永正特點的特藥藥房線上、線下運營模式,成功實踐服務(wù)特藥患者的私域/B2C/O2O等平臺運營模式。
任職資格
1.藥學(xué)/中藥學(xué)相關(guān)專業(yè)背景,大專以上學(xué)歷。
2.35歲以下,履歷突出者可提高至40歲以下。深刻理解線下、線上場景患者關(guān)注要點,明確執(zhí)行鏈條中各環(huán)節(jié)控制要素,具備5年以上連鎖藥房線下、線上運營經(jīng)驗和項目經(jīng)驗。
3.邏輯思維清晰,文案能力強,目標導(dǎo)向。文字、溝通、執(zhí)行力俱佳。
4.需具備連鎖藥房線下、線上患者運營實戰(zhàn)成功經(jīng)驗,以及私域/B2C/O2O等平臺運營經(jīng)驗。