崗位職責:
1. 根據(jù)年度預(yù)算指標,制訂售后部門目標,并負責組織完成部門目標;
2. 監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)售后服務(wù)部對于廠家及集團各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)銷商標準的執(zhí)行,并確保執(zhí)行到位;執(zhí)行售后服務(wù)業(yè)務(wù)合規(guī)自查;
3.積極處理重大客戶投訴,避免矛盾激化,提升客戶滿意度;
4.制定合理激勵方案,培養(yǎng)及選拔優(yōu)秀人才,加強團隊建設(shè),建立適應(yīng)市場需求發(fā)展的售后服務(wù)隊伍;
5. 負責售后服務(wù)部的日常管理及5S現(xiàn)場管理;
6. 完成本部門其他經(jīng)營管理及上級交辦的其他工作。
任職要求:
1、基本條件年齡:35歲以下,學(xué)歷:大專及以上,所學(xué)專業(yè):汽車技術(shù)、汽車維修、汽車設(shè)計與制造等相關(guān)專業(yè)
2、工作經(jīng)驗三年以上銷售服務(wù)業(yè)、汽車制造業(yè)、汽車維修業(yè)從業(yè)經(jīng)驗;一年以上管理經(jīng)驗。有4S店售后運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、知識與技能良好的溝通協(xié)調(diào)能力;執(zhí)行力強;熟悉銷售服務(wù)、汽車制造、汽車維修等相關(guān)工作。了解一定的相關(guān)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。
職位福利:五險、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利、免費停車