崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；
2、為銷售合同、管理規(guī)約、前期物業(yè)管理服務(wù)合同、投標(biāo)文件的審查，草擬/審核提供支持；
3、跟蹤并反饋關(guān)于物業(yè)管理及相關(guān)政策法規(guī)的變化；
4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)物業(yè)管理工作中有關(guān)重大問題的業(yè)主投訴等事項(xiàng)，并向上級匯報(bào)；
5、負(fù)責(zé)擬訂各項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)章制度，并確保順利實(shí)施；
6、熱情接待業(yè)主，及時(shí)處理業(yè)主對服務(wù)的投訴，并定期做好對業(yè)主的回訪工作；
7、負(fù)責(zé)定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；

8、負(fù)責(zé)公司旗下五星級酒店的物業(yè)管理工作；
9、負(fù)責(zé)公司資質(zhì)等報(bào)批管理工作。

任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，年齡35歲以上；
2、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)及政府相關(guān)規(guī)定；
3、具有物業(yè)管理類中高級職業(yè)資格；

4、具有很強(qiáng)的溝通能力、談判能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力；

5、具有小區(qū)全案管理體系經(jīng)驗(yàn)，有過大型別墅小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，且具有酒店物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。